管理学原理第5章组织.pptVIP

二、组织文化的基本要素（续） （二）组织文化的基本要素 １、组织精神 经过积极培养，逐步形成为全体组织 成员认同的一种思想境界、价值取向、 主导意识。 ２、组织价值观 组织评判事物、指导行为的一种基本信念、 总体观点和选择方针。 ３、组织形象 社会公众和组织成员对组织行为与各种 活动成果的总体印象和总体评价。 第二节组织文化 海尔：敬业报国、追求卓越 松下：工业报国、光明正大、团结一致 IBM： IBM就是服务 产品形象、环境形象、 成员形象、领导者形象、社会形象 2008年四川 汶川 地震 捐款 企业 赢得 的 社会 效益 喝王老吉（捐款1亿） 存钱到工商（8726万） 还是用移动（5820万） 买电器到苏宁（5000万） 买保险买平安（3500万） 喝白酒喝泸州老窖（追加到1亿） DVD买步步高（2500万） 买药修正牌（2500万） 上网用QQ（2000万） 运动服装穿李宁（1249万） 电脑买联想（1000万），洗衣机买海尔（1000万） 空调买美的（1000万） 开车开吉利（1000万） …… 福建精神 爱国爱乡 海纳百川 乐善好施 敢拼会赢 中国十大慈善富豪中福建占4个 2012胡润慈善榜昨天发布，闽商曹德旺家族以36.4亿元的捐赠额蝉联“中国最慷慨的慈善家”，粤商和闽商成为最慷慨企业家群体，闽商捐款额堪称全国之最，前十大慈善富豪中福建富豪占了4个。 　　曹氏家族累积捐款超50亿元 　　曹德旺家族最近一年捐赠36.4亿元，蝉联“中国最慷慨的慈善家”宝座。2011年4月，曹德旺家族将持有的3亿股福耀玻璃股票捐赠给“河仁慈善基金 会”，以福耀玻璃去年4月的收盘价计算，这笔捐赠市值达35.5亿元。如果以2012年3月30日的收盘价计算，这笔捐赠市值24亿元。同年4月，曹德旺 已将这笔捐赠中的2亿捐给厦门大学，用于商学院的建设，这笔捐款也成为近一年教育领域最大笔的现金捐赠之一，主要来自慈善基金会名下股票的分红。另外，他 还在社会公益、文化和环保等领域捐赠了9000多万元，如2011年4月捐款300万给中国残疾人基金会赞助拍摄公益电影；同年7月捐资8000万元重建 福清一座寺庙。从1983年第一次捐款至今，曹德旺累计捐款超过50亿元。曹德旺、陈凤英夫妇曾以75亿元的财富，位列《2011海南清水湾胡润百富榜》 第187名，其历年慈善捐赠总额已占到其财富的67%。 学习厦航 厦航徽标 厦航飞机 厦航空姐 学习厦航 六勤：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、耳勤、脑勤 五心：热心、诚心、细心、耐心、恒心 四美：心灵美、语言美、行为美、形象美 三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦 学习厦航 厦航心语：人生路漫漫，白鹭常相伴； “以诚为本、以客为尊”的服务理念； “真心服务、真诚服务、真情服务”的核心内涵。 福建客家文化 典型标志为： 东方古堡——土楼 每一座土楼如同一个小社会。聚族而居，典型地反映了客家人的传统观念。安全防卫、防风抗震、防火防潮、通风采光、冬暖夏凉以及其他方面的功能一应俱全。 建筑呈现“以人为本、天人合一”的思想； 对联体现“耕读为本、忠孝仁义”等传统精神； 聚族而居反映客家人团结互助的精神风尚。 研习海尔文化 ??（一）表层文化 1、海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化、可爱的海尔兄弟商标…… 2、海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风…… 案例：研习海尔文化（续） ??（二）中层文化 ＯＥＣ管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三Ｅ卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法…… 案例：研习海尔文化（续） ??（三）深层文化 “有缺陷的产品就是废品”的质量理念； 适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念； “东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念； “首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念； “人人是人才，赛马不相马”人才观； 案例：研习海尔文化（续） ??（三）深层文化 “用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念； “先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略； “用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念； 海尔的企业斜坡球体定律 “敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远” 海尔的企业斜坡球体定律 牵引力 文化管理 企业如斜坡上的小球 没有止动力就会下滑 没有牵引力就会停滞不前 OEC 管理法 止动力 三、组织文化塑造的途径 选择价值标准 强化员工的认同 提炼定格 巩固落实，丰富发展 第二节组织文化 巴西利亚（Brasilia）——世界建筑博览城 巴西国会大厦、众议院与参议院 储德平 福建师范大学旅游学院 若拿走我的财产，但留给我这