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版本：2005 管理学 第15讲 内化控制 邵 冲 中山大学管理学院 * 学习内容 1.赋权 2.组织文化 3.目标和自我管理 4.自我管理团队 5.参与管理 15.1赋权 使用计算机；智力劳动，无形劳动；解决问题。 1.员工的工作发生了变化 员工希望合适的工作，参与决策，提供解决方案，发挥才能，有挑战性的工作。 3.雇佣关系发生了变化 员工比其他人更加了解自己的工作；知识性工作。 2.管理的性质发生了变化 变化 1.由层级管理、直接监督转向自我指导型团队； 2.实时控制而不是事后控制； 3.以在信任基础上重新构建的管理控制体系代替过去的以不信任为基础的控制。 4.向建立在对等标准上的控制方向发展； 5.重建激励机制，强化责任感和团队精神。 赋权的管理控制 赋权的管理控制 通过分享价值、规范、行为标准和共同远景，对组织内部的个人和群体施加控制。 文化控制 同人有不同的价值观，公司的目标不清楚，决策依据的原则不明确。弱文化培养混乱、矛盾和恶劣的表现。 弱文化 每个人都充分理解并相信公司的目标、重点和惯例。强文化鼓励好的行为，则给公司带来优势；鼓励错误行为，则阻碍公司发展。 强文化 为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观和信念。共同的价值观是形成组织文化的核心。组织文化是文化控制的基础。 组织文化 组织文化、强文化和弱文化 15.2组织文化 15.2组织文化 入党宣誓；迎新大会；毕业典礼 例子 价值观和英雄的神话、传说的传播渠道 5.文化网络 有系统有计划的日常例行事务 4.典礼和仪式 体系组织文化的人物 3.英雄 基本观念和信念 2.价值观 组织文化影响因素 1.环境 解释 因素 组织文化构成因素 8.正直原则 7.亲密原则 6.实证原则 5.绩效原则 4.一体原则 3.共识原则 2.卓越原则 1.目标原则 组织文化的基本价值观 15.2组织文化 15.2组织文化 低风险慢反馈的环境，银行、保险公司、金融服务组织、大多数的政府部门、公共事业 高风险慢反馈的环境，石油公司、飞机制造公司、国家航天局、采掘和冶金公司、投资银行、海军和陆军 低风险快反馈的环境，房地产经纪公司、计算机公司、汽车批发商、上门推销的销售公司 高风险快反馈的环境，建筑业、风险投资业和娱乐业 用科学的方法解决所意识到的风险 4.过程文化 正确决策的重要性 3.赌博文化 “发现需要并满足它” 2.行动文化 孤注一掷，“寻找山峰并征服它” 1.明星文化 组织文化的类型 核电站；大型炼油厂；化工厂；金融机构；保险公司 1.与他人相处时始终应该保守和谨慎 2.做出重要决定前，始终应该征求上级的意见 3.始终应该记录自己的行为，以便用来解释发生的所有事情 鼓励保守和谨慎的文化 英特尔公司；微软公司；太阳微系统公司 1.鼓励员工在创新、创造方法上发挥他们的作用 2.组织希望员工具有创新精神和冒险精神 3.组织愿意尝试并承担风险，即使存在重大失败的可能性 鼓励创新和创造的文化 举例 解释 文化类型 文化的类型 15.2组织文化 目标与自我管理思想的演变 20世纪80年代，乔治·奥迪奥恩进一步开展了Y理论。 20世纪70年代，海因茨·韦里克等人主张以全面、综合的系统观点定义目标管理，认为是一种以目标为中心的管理系统方法。 1961年，爱德华·施莱在《成果管理》中提出的“成果管理”理论对目标管理方法的完善与发展有重要影响。 1960年，麦格雷戈在《企业的人性面》中提出“Y理论”，成为目标管理理论依据。 1957年，麦格雷戈在一篇论文中提出了以德鲁克的目标管理概念为基础的评价方法。 1954年，彼得·德鲁克在《管理实践》中首次提出“通过目标和自我控制进行管理”的思想。 15.3目标与自我管理 *