各部门上交的企业文化课件责任与人情-刘风全(806KB).pptVIP

责 任 与 人 情 主讲:刘风全 2011年8月20日 责任通常分为两个概念； 1.指份内应该做好的事，如履行职责、尽到责任、完成任务等 ； 2.指没有做好自己的工作，而应承担的不利后果或强制性义务，如担负责任、承担后果等。 　　 一、责任概念 一、责任的概念 责任的内涵： 1.责任体现了一个人的心态、态度、原则、作风、风格、习惯、思想…… 2.责任体现了一个人的心智、格局和胸怀；体现着一个人的使命、生活空间和追求。 3.责任是一个人人生观、价值观和世界观的体现，是一个人对待人生和生命环境的态度。 一、责任的概念 包含五个方面的基本内涵： 1.责任意识，是“想干事”； 2.责任能力，是“能干事”； 3.责任行为，是“真干事”； 4.责任制度，是“可干事”； 5.责任成果，是“干成事”。 　　 二、人 情 公司企业文化是：走正道，负责任，心中有别人。 有些人通常会这样想：心中有别人，就是无论何时都要想着别人，人情要放在前面。 这种想法是比较片面的，甚至是错误的。 关于责任的小故事 大连一名公交车司机黄志全，行车途中突发心脏病，在生命的最后一分钟，他做了三件事：把车缓缓地停在马路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸；把车门打开，让乘客安全地下了车；将发动机熄火，确保了车和乘客、行人的安全。他做完了三件事，安详地趴在方向盘上停止了呼吸。 人情是感情中一种较小的感情，是人们愿意无偿为稍远的“我们”付出一些帮助的思想。比如，我们的邻居，我们的同学，我们的伙伴，我们的同事，战友等。 二、人情的概念 二、人情的规则 人情是在无限的“亏欠”与“偿还”中加深和延续的，而当人情成为一种市场负债、累赘之后，人们就不得不考虑它的机会成本，考虑在其中的利害得失。也就是说，人们越来越害怕亏欠他人什么，反过来也就考虑到偿还人家的过程中要付出比市场解决更多的东西。人家帮一个工，欠人家一个人情，什么时候得还一个工，这是人情规则。 一个企业中，应该时刻提醒自己：责任重如泰山！在把责任放在中心地位。要按公司的原则和理念来办理，按事物的发展规律来办理。 我们公司把责任划分为岗位责任和团队责任。岗位责任就是直接责任，团队责任对个人来说是间接责任。个人的任何责任都是团队责任的一个组成部分。在工作中无论是直接或者间接责任，都会影响到上级和下级以及团队的合作。 总之，责任是我们工作中的第一要务。第一级管理人员和工作人员都要从团队精神的角度全面理解自己的责任，不能狭隘、简单地理解自己的岗位责任。 三、企业与责任 从四方面强调和强化责任感： 1.要强化部门主管负责制。 各部门谁主管谁负责，要勇于担当责任，不能推卸责任。 2.要强化逐级负责制。 要把责任分解到各个具体岗位，一级跟踪一级，不能越级指挥。责任要量化、精细化，不能抽象。有些责任要落实到具体人。 三、企业与责任 3.要强化部门之间协调配合的责任。各部门在完成好自己责任的同时，还应主动去协调配合其他部门。这样会有利于完成团队责任，同时也为完成好岗位责任提供良好氛围，打下良好的基础。 4.要强化监察力度。各级主管要主动细心监督、观察、考察、考核下属的工作情况，要从过程中看完成责任的可信性、真实性，不能等到责任落空后再来补救，要有极强的预见性和判断力。 三、企业与责任 受孔、孟子伦理道德观念影响，中国人的人情观念相当浓厚。人情这个东西，有时候是一种凝聚力，它能使大家同甘共苦，是维系家庭、家族、民族、国家的团结和统一的基石，但在企业中，它是秉公办事的巨大阻力。 企业中，拉裙带关系、讲人情，不仅办不好企业，反而会使企业垮得更快！我们建华能够发展到今天，不是靠人情，而是靠健全的规章制度，靠全体员工的高度责任心。 三、企业与人情 我们没有把人情混同于责任，而是办事用人、因事选人，注重人才的培训、培养，注重提高每个员工的工作能力和业务水平。 我们企业中绝对不能任人唯亲，任何人都不能把自己的亲戚朋友无原则地放在公司重要的岗位上，不要把亲情、感情与管理制度混同。 四、企业与人情 五、责任与人情 公事公办并不等于不讲人情。人情要讲，但要看时机，看事物的变化发展。不要用人情代替责任，更不要因人情出卖自己的责任。特别是岗位高的同志，