品管新7大手法.01课件.pptVIP

质量手法导入CIP改善系列课程 品管新七大手法 QA/CQ;KJ法 关连图 系统图 矩阵图 过程决定计划图 箭线图 矩阵数据解析法(略);缘起： 70年代起，日本能产省有调查显示，企业要有好的业绩其中一个先决条件是要强化预测未来的能力”,但是要从无到有，再加上准确思考、预测，然后提出具体且有效的对策，并导出前进或遵循的方向，如果没有一套可靠的方法供应用、思考、过滤，那就相当困难，而且可能造成瞎子摸象现象，无法触及问题的核心，造成错误的判断，经营者的决策也跟着偏失了。于是，以提高计划的品质、效率为目的的新7大手法应运而生。 1972年由日本科技联盟(JUSE)之QC方法开发委员会整理出QC 新7大手法。;适用对象的差异 Q7-质量/工程的管理手法，解决单纯之问题。 N7-解决缠绕之问题，最需要者依次：决策层、品管与技术或开发部门 主管及幕僚、中层主管、所有幕僚人员、??管圈人员。 决策者用于方针管理、重大问题的分析与掌握上 管理者则用于方针管理、日常管理或专案项目推动上 幕僚人员用于问题的整理与解决、日程的计划与追踪 品管圈人员用于问题的分析与解决。;;与品管新七大手法的联系;亲和图法(Kawakita Jiro);何谓亲和图： 又称创造性的思考方法，又称「KJ法」，日人「川喜田二郎」1953年探险尼泊尔时，将野外调查结果的数据予以整理时所研究开发出来的方法，故以其名字命名。 KJ 法能在混淆的状态中找出问题点，并引导出解决的方案。即是把复杂而没有头绪的观念或事实，依其相互间的亲和性加以归纳统合，使这些观念或事实之间的关系明朗化的手法。;KJ法的基本图示;通常较适合用 KJ 法 来解决的问题 (1)资料不全,似懂非懂的问题。 (2)无论如何必需弄清楚的问题。 (3)需花点时间加以充分地审查、研究和了解的问题。 (4)事实混沌,想认清事实的问题。 (5)既成的方法概念,不知如何是好,想打破现况时。 (6)解决的对策相当复杂的困难问题。 (7)想告知其它许多人,让大家都能了解的问题。;决定主题;决定主题;决定主题;决定主题;;2007/01/26 Rev 1.0;关连图法以亲和图法原则将同类原因以虚线整理;关连图法(Relation Diagram);何谓关联图法： 所谓关连图法，是针对“原因～结果”、“目的～手段”等的关系互相纠缠的问题，以逻辑方法，从整体性观点把握分析，以谋求问题解决的一种手法。 关连图是针对原因复杂的问题，分析出以问题点为中心，将表现问题点和要因的短文或句子圈起来，然后以箭头来表示其因果关系的图形． 60年代由日本应庆大学的千住镇雄教授开发出来的，正式的全名叫做《管理指标间的关联分析》。;适用范围： 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开 特点 适宜整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破先入为主的观念；;关连图法的基本构成;四、关联图类型: 多目的型 （两个以上目的） 单目的型 （解决单一目的） ;问题点;问题点;;应用型（与系统图、矩阵图等联用）;关联图作图步骤;关联图使用的注意事项;关联图实例;案例 某公司XX制程加工不良率高达 6 % ，制程能力指数Cpk 1.04，为降低不良率，提高制程能力指数Cpk ，作关连图解析;系统图法(Systematization Diagram);以关连图法确认问题主因后， 要探索解决问题的对策，可借助系统图法;为了达成目的，必须选择适当手段，对较低层次的手段而言，较高层次的手段就是目的。兹将系统图之概念表示如下: ;系统图适用范围;系统图的特点和类型;系统图作图步骤;系统图实例;系统图注意事项;系统图实例;5S 管 理 不 良;某通信公司的MI3产品的单位缺点率为17×IO-s,顾客常抱怨质量不佳,于是进行要因分析,认为设备妓益差、材料有问题、相同问题一再发生、人为疏忽等为主要原因,接着利用系统图来找寻对策,经实施后,单位缺点率降至8×IO-5。;系统图实例;系统图实例;系统图实例;系统图实例;矩阵图法(Matrix Diagram);概念： 将问题作有系统的展开，并排成矩阵形式，以找出成对因素之间的相关程度，据此经由多元性的思考，使问题明确化的方法，称为矩阵图法。 即将与问题有关的各因素，依其所属，分别配置行与列，利用因素与因素之交点来了解彼此之间是否有关联，以及关联的程度，然后借着交点作为构想点，进行问题的有效解决。 从二元配置中，探索问题的所在及形态。 从二元关系中，得到解决问题的构想;矩阵图法适用范围;基本构成;矩阵图法种类;X 型;矩阵图进行的步骤;;矩阵图使用注意事项;PDPC 过程决