平安企业文化内涵建设.ppt

文化展业与品牌营销 什么是品牌营销 就是以投入无形资产为核心内容的一种新型的促销方式。 品牌营销和文化展业是有密切联系的文化课题。 文化展业要求我们所有的平安员工，从凡人变为有道德 有价值的人，从一个合格的平安人变为优秀的平安人。 员工中间，团队中间必须与其他保险公司有差距，创造 差异化。 品牌营销使用的是无形资产，它要把单一的保险客户变 为复合的亲缘关系，变无缘无故为有缘有故。 以提高自身的文化素质为基础：寿险的营 销员至少要学4个学科：营销学、心理学、 公共关系学、传播学。 生动事例——北京赵小东：读遍了世界上介绍 营销大师的所有的书。 三个“以”为核心的文化展业 三个“以”为核心的文化展业 以营造团队的文化氛围为条件：营造职场 氛围的三个因素——历史因素、地域因素、 员工因素，这三个因素要综合考虑。 生动事例——绍兴寿险：不论是标语口号、窗 帘挂饰都布置的井井有条，文化 氛围浓郁。 中国 平安保险公司 品牌宣传部 2002.07 内 容 提 要 平安企业文化 文化展业 平安在目前保险市场上的竞争能力 内 容 提 要 平安企业文化 文化展业 平安在目前保险市场上的竞争能力 企业文化与企业的关系 企业文化与现代企业的竞争 资 本 核心 技术 人 才 企业文化 实现企业 发展目标 企业有资本没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。 温度适宜 雨量充沛 土地肥沃 资源丰富 …… 五百强 四百优 百年老店 优秀企业文化的作用 优秀的企业文化为实现企业的战略发展目标提供理想的孵化、哺育、持久稳定成长的内部环境 优秀企业文化的作用 优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。 有人对企业文化的定义做过统计，共有180多种。 企 业 文 化 概 念 ? 广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。 ? 狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色 精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。 ? 平安的企业文化是产生于改革开放的时代背景下， 平安人在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性 的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。 平安的精神文化 价值观的形成 经营理念的明晰 使命的确立 抱负和愿景的确定 平安企业文化丛书的出版 平安报刊的发行 平安组歌的创作完成 ……... 平安的制度文化 股份制经营体制 董事会领导下的总经理负责制 三大机制：竞争、激励、淘汰 基本法 稽核监察 核保核赔 培训教育 经营管理丛书 平安的行为文化 晨会 平安礼仪 庆典仪式：明星高峰会、平安勋章等 文体活动：平安夜晚会、平安合唱团、平安运动会等 回馈社会：巡回义诊、捐资助学、集体献血等 经营活动：客户服务月、客户恳谈会等 平安的物质文化 各种产品 司旗、司徽 办公设施 工作环境 CI系统 西方现代管理科学与文化 中国优秀传统文化 仁：以人为本、友好和睦 义；忠诚使命、奉献社会 礼：提倡文明、注重礼仪 智：学习知识、不断培训 信：恪守承诺、担负责任 廉：清正廉洁、勤俭朴素 现代管理思想和技术 现代管理制度 竞争与淘汰 现代人文精神 平 安 企 业 文 化 的 基 础 平安企业文化的发展方式 理念 经营理念是平安企业文化的立足点 平安经营理念 价值实现是平安企业文化的着手点 平安价值实现 企业文化以经营理念和价值实现作为其内涵 平安企业文化 行为 在差异化的前提下，实行专业化的经营和服务 我们的人才是否专业？我们的产品是否专业？我们的服务是否专业？ 平安的经营理念 差异：人无我有 专业：人有我专 领先：人专我新 长远 领先 差异 专业 公司 价值最大化 通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值的产品和服务 我们是否建立差异化的产品和服务战略？我们是否具备长期保持差异化的能力？我们的机制是否支持差异化战略？ 平安为顾客终身提供忠诚的超值服务 我们的战略是否立足长远？我们理念是否以长远价值最大化为导向？我们的制度是否支持创造长远价值？ 在保持专业化