第三章 组织相关管理咨询.pptVIP

第三章 组织管理咨询;为什么要进行组织咨询呢？;第一节 组织管理咨询概述;（二 ）组织的特征 1.共同目标 目标性是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。组织的目标描述了组织的愿景、共同的价值观和信念以及组织存在的原因，对组织有强有力的影响力。 2.分工合作 组织作为一个系统，是一组相互作用要素的集合体。 3.责权系统 明确每个员工的职责和权限，保证目标的实现。 4.社会技术系统 将人们的愿景、需求与组织生产系统对技术的要求两者之间找到一种平衡。;二、组织管理咨询;（二）组织管理咨询 1.含义 组织管理咨询是由称职的咨询顾问，在对企业经营目标、业务活动、经营现状和现有组织进行充分调查分析的基础上，针对现有组织存在的不足，拟订出改进方案，从而达到充分利用企业资源、提高管理效率、实现企业经营目标的目的。 2.组织管理咨询的程序和内容 组织咨询项目一般分为调研诊断（解冻）、方案设计（行动）和辅导实施（再冻结）三个阶段。 在调研诊断阶段，了解企业方的管理现状、实际需求，从而明确咨询作业的整体思路；在方案设计阶段，咨询人员在与企业就上述内容达成一致的基础上，针对企业方的管理现状、提升方向、解决问题的优先顺序，设计各种解决方案；在辅导实施阶段，企业在咨询人员的指导下，开始推行设计方案，将其融入到企业的运作系统中来，并通过各种规章制度和绩效考核系统，进行固化。;三、组织设计 所谓组织设计，是把为实现组织目标而需要完成的工作，划分为若干性质不同的业务工作，然后再把这些工作“组合”成若干部门，并规定各部门的职责和职权。 组织设计有三项基本工作：职务设计与分析，部门划分，组织结构的形成。 （一）组织设计的原则 1.精简原则 2.权责对等原则 3.统一命令和统一指挥原则 （二）组织设计的依据 1.战略 2.环境 3.技术;第二节 组织结构;1、直线制优点： 结构简单，指挥系统清晰、统一； 责权关系明确； 横向联系少，内部协调容易； 信息沟通迅速，解???问题及时，管理效率较高。 2、缺点： 缺乏专业化分工，要求领导是全才；不利于集中精力 研究企业管理的重大问题。 3、适用于： 规模较小或业务活动简单、稳定的企业。;（二）职能型结构;1、优点 能发挥职能机构的专业管理作用，对下级工作的指导更细 减轻了直线主管的负担 2、缺点 各个职能部门都有指挥权，容易形成多头领导，不能形成统一指挥;（三）事业部制（分部型结构）;特点：集中政策，分散经营;1、事业部制的主要特点 ;2、优点 强调结果，事业部经理对一种产品或服务负完全的责任； 高层管理者可摆脱日常行政事务，专注于战略决策； 能充分发挥事业部的积极性和灵活性，更好地适应市场； 有利于培养管理通才 3、缺点 容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀，管理成本高； 事业部之间相互支持和协调困难，限制了组织资源的共享，容易出现各自为政的部门主义倾向，从而导致组织总体利益受损 4.主要适用于品种多样化、各有独立市场的大型组织 ;（四）矩阵型结构;注意;1、优点 发挥了职能部门化和产品部门化两方面的优势； 促进了专业资源在各项目中的共享； 加强了部门间的信息交流与合作； 增强了职能人员直接参与项目管理积极性。 2、缺点 放弃了统一指挥，造成了一定程度的混乱，容易产生权力斗争 3、适用范围 临时性工作任务较多或突发事件频繁的企业;（五）网络结构（虚拟组织结构）;虚拟组织有时也被称为“动态网络组织”，又称“虚拟公司”或“影子公司”，它是产业合作网络中具有代表性的一种经营形式，是指企业在组织上突破有形的界限，虽有生产、设计、销售、市场、财务等完整的功能，但企业体内却没有完整的执行这些功能的组织； 亦即:企业在有限的资源背景下，为了取得竞争中的最大优势，仅保留企业中最关键的功能，而将其它的功能虚拟化，其目的是在竞争中最大效率地发挥企业有限的资源优势，进而创造企业本身的竞争优势。 1、优点 更具灵活性和柔性，便于整合各种资源； 组织结构简单、精练、高效 2、缺点 可控性差 公司设计上的创新很容易被窃取 3.网络结构是小型组织的一种可行的选择，也是大型企业在联结集团松散层单位时通常采用的组织结构形式 ;美的的经验; 2．事业部的“拆”与“分” 在美的事业部制改造过程中，在“分”与“拆”的权衡中，到底“分”和“拆”的依据是什么，美的也曾几经反复。比如1999年美的兼并整合了电风扇和电饭煲系统，组建了家庭事业部，而在2002年，美的却又决定将家庭事业部一分为四：电饭煲事业部、电扇事业部、饮水机事业部和微波炉事业部。正如美的集团股份有限公司总裁张河川所说：“拆不是美的事业部