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QQMS管理体系流程深化培训管理体系流程深化培训 moodymoody 李文勇李文勇 年66月月 QQMS管管理体体系 深化培训与流程诊断方案 目标： 通过管理体系理论与实践知识的深度培训通过管理体系理论与实践知识的深度培训，，深化和提高深化和提高 全员对管理体系的意识和能力，掌握管理体系的方法论 ——解决理论深化的问题 通过对各业务/管理功能模块的现场访谈、头脑风暴， 进行管理流程与管理体系文件合理性、有效性的管理诊 断断——解决管解决管理体系流程体系流程、文件与实文件与实际管管理流程不流程不一致致 、不适合的问题 建立流程中的控制要求建立流程中的控制要求——如何实现对流程如何实现对流程//过程监控过程监控 QMS管理体系深化培训与流程 诊断方案诊断方案 工作内容和方式工作内容和方式 管理系统方法培训； 流程培训流程培训：如何画流程如何画流程； 管理体系流程与文件现场访谈、诊断 主要重点针对营销、采购、生产、质检等业务展开，针对每个 业务板块进行现场访谈和流程诊断 根据现场访谈、流程改造结果讨论形成的意见，编写 行程新的业务流程表述形式行程新的业务流程表述形式。。 建立新的流程形式下针对流程的控制要求 培训提纲培训提纲 第第一部分部分 管理体系方法论 第二部分第二部分 管理体系的推动力 管理体系与绩效考核、考评机制的关系 第三部分第三部分 管理体系改造 流程诊断和流程再造的方法和工具流程诊断和流程再造的方法和工具 第第一部分部分 管理体系方法论 管理体系方法论管理体系方法论 管理体系是一种方法论 PDCA循环循环解决问题的方法解决问题的方法论 管理体系是一种管理工具 流程管理和流程改进的工具流程管理和流程改进的工具 管理体系是一个基础管理平台 乌龟图策划流程的工具 VV循环循环流程策划和流程改进的思路流程策划和流程改进的思路 CAPD内审、监视与测量的工具具 第第一部分部分 管理体系方法论管理体系方法论 1，管理体系与流程管理 管理体系再认识（1） 基基于过程的质量管过程的质量管理体系模式体系模式PDCA 质量管理体系的持续改进质量管理体系的持续改进 顾客 管理职责 顾客 资源管理 测量、分析 和改改进 要求 满意 产品实现 管理体系再认识（2） 过过程分类类 高层管理过程 顾客顾客/ 顾客顾客/ 输入 输出 利 益 相 实 现 过 程 利 益 相 关方