MIS概念篇_2_MANAGEMENT.pptVIP

第2章 管理知识基础 ? 管理信息系统是服务于管理，管理是信息系统服务的对象。 2.1 管理的定义和性质 什么是管理? 有两个经典定义： ① 法国实业家亨利·法约尔(Henri Fayol)在20年代所著《一般工业管理》一书中，把管理的职能定义为计划、组织、指挥协调和控制。 ② 管理是通过其他人完成事情(Getting things done through other people)。 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入获得最好或最大的产出目标。  2.2 主要管理科学家的论点 管理科学的发展阶段 主要管理科学家的论点 泰勒 于19ll发表了《科学管理原则》一书，把科学原则应用于管理领域，同时也把管理带进科学殿堂。因而泰勒被西方广泛认为是“科学管理之父”。泰勒毕生的主要事情是提高生产效率。他所倡导的动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度，的确为提高生产效率所必需，但他认为科学管理不是这些，他把科学管理的基本原理归纳如下： ①凭科学办事，代替凭粗浅经验办事。 ②集体行动协调，避免不相合拍。 ③作到彼此合作，而不是个人主义的混乱。 ④追求产出最大，而不让它受到约束。 ⑤尽最大可能培养工人，使他们和公司都取得更大的成就。 这些思想实际上也都是现代管理的基本思想。他还主张劳资双方不要把注意力放在盈余分配上，而应把注意力转向增加盈余上。泰勒还认为科学管理是一次思想革命，是雇主和工人如何对待工作、同事如何相互对待的一次思想革命。 泰勒有许多追随者，较有名的是甘特，他是一位机械工程师，他创立的计划图表法至今还是一种流行的简易的方法。 法约尔(1) 法约尔 现代经营管理理论的创始人，他在1916年出版了《一般工业管理》. 他提出了以下对主管人员的品质要求： 体质方面：健康，有活力，有风度。 智力方面：学习，判断，适应和智能活力。 精神方面：干劲，负责，坚定，忠诚。 机智，尊严，创新精神。 教育方面：相关知识的广博。 技术方面：本职工作的熟练掌握。 他认为对工人最重要的是技术，进入主管层，经营才能越显重要。 法约尔(2) 法约尔提出了14条一般管理原则： ①劳动分工。 ②职权职责，权责相关。 ③纪律，尊重协议，服从，尽力，重视声誉。 ④命令统一，一个上级。 ⑤计划统一，指导统一。 ⑥个别服从总体利益。 ⑦报酬公平。 ⑧集中程度。 ⑨等级清晰。 ⑩程序，各有其位，各就其位。 ⑩公道公正。 ⑥使用期稳定。 ⑩首创精神。 ⑩团结精神。 这些原则的确概括了管理的许多主要方面。 迈约 迈约 行为科学学派的主要代表人物，他在30年代和西方电气公司合作进行了著名的霍桑试验，结果，试验小组无论照明是加强或减弱，生产率均在提高。主要原因在于小组成员因试验引人注目而感到自豪。因而士气、关系、社会因素是管理的成功因素。行为科学认为人是社会的人，企业应当为社会作贡献，应关心职工，应当认为职工有权在产出中获得生活资料。他们甚至还鼓吹工人参加管理。  康托纳维奇 康托纳维奇： 利用数学和计算机来进行管理是40～50年代的热点。40年代的苏联，社会蒸蒸向上，工人劳动热情高，干部认真负责，因而他们认为管理的问题主要是计算问题，计划做得好，生产就能搞得好，所以产生了数学管理学派，其代表作是1940年康托纳维奇(苏)所著《生产组织与计划中的数学方法》一书。在40年代的美国由于大批运筹学家由军队转到了企业，在企业掀起了应用运筹学的高潮，对生产、计划、市场、运输等均产生了很大的影响。 继1954年计算机成功地运用于工资运算以后，计算机在会计、库存；计划等方面逐渐展开并掀起热潮。60年代初期是第一次MIS的热潮。当时的一些论点比现在更激进，甚至认为计算机可以代替一切管理。但在60年代末期，由于兴建的许多MIS大约有50％不成功，使人们陷入迷惘。人们进行了更多的研究，也出现了各种派别，出现了各种新名词，实际上使管理信息系统的研究更繁荣，更深入。  哈默 哈默 在以上所有理论、思想、方法的基础上和影响下，80年代对管理影响最大的思想是BPR(business process reengineering 企业过程再工程）。 BPR是由一些信息咨询公司为客户构建系统时积累起来的。较完整的概念归纳是由哈佛大学哈默(Michael Hammer)提出的。 BPR以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根