公选营销学第一讲 导论.pptVIP

市场营销学;企业困惑;讲授内容;第一章 导论;一、市场及其相关概念;一、市场及其相关概念;从企业营销的角度理解市场，市场专指买方，不包括卖方，因为站在卖方营销立场上，其他卖方都是企业的竞争者。;;;……;二、市场营销及其相关概念;市场营销概念---投其所好; ;营销的核心内容; 需要、欲望、需求 产品 效用、费用和满足 营销与营销者 顾客让渡价值; ;1.需要、欲望和需求;2.产品;3.效用、费用和满足;营销的范围包罗万象; 营销在我们的生活中无处不在; ;市场调研;三、研究对象、研究内容和方法;2.研究内容;市场营销学构架;营销学理论框架;四、 营销管理哲学;市场营销管理哲学(Marketing Management Philosophies)：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。 市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 市场营销管理哲学（观念）的演变划分为生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等五个阶段。;2.市场营销观（Marketing Management Philosophies）的演进;（一）以企业为中心的观念;“不管顾客的需要是什么？我们的汽车就是黑色的”。;（二）、以消费者为中心的观念;建议阅读的文献;查尔斯·W·小兰姆，约瑟夫·F·小海尔，卡尔·麦克丹尼尔.营销学精要（中译本）.大连：东北财经大学出版社，2000 （国务院发展研究中心信息网） （财富中文网） 《中国经营报》 《中华工商时报》 《销售与市场》，《经营者》，《公关世界》，《21世纪经济报道》