第五章培训的组织与实施.ppt

答：（1）这次培训失败的主要原因有： ①培训与需求严重脱节。此次培训并未进行培训需求分析，只是新任人力资源部部长张先生凭一次自认为不错的培训经验决定的，过于草率。 ②培训层次不清。此次培训针对公司全体人员，没有考虑员工的实际需要，没有找准应培训的目标群体。 ③没有确定培训目标。培训目标的缺失，使整个培训失去了重心，也无法进行准确的效果评估。 ④没有进行培训效果评估。 （2）为了把培训落到实处，企业应采取以下措施： ①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析； ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标； ③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系； ④实施培训过程管理，实现培训中的互动； ⑤重视培训的价值体现。 教练的本质是激励? 那么，究竟什么是教练呢？有人做出如下定义：教练有如一面镜子，以教练技巧反映对方心态，使对方洞悉自己，并就其表现的有效性给予直接的回应，令对方及时调整心态，清晰目标，以最佳状态去创造成果。 教练不会教你方法，只会激励你去找到自己的方法。因为给你一个方法，往往会限制你的创意，限制你找到更好方法的可能。所以我们说：给人一条鱼，只能养活他一天；让人学会捕鱼术，才能养活他一生。 第三节 培训内容和方法的选择 一、不同培训方法之间的比较 二、培训内容的选择 三、影响企业选择培训方法的因素 四、培训方法的选择 一、不同培训方法之间的比较 方法 师资要求 培训投入 培训时间 对学员的要求 培训效果 讲授 高 少 可长可短 水平较一致为好 较好 研讨 较高 少 较长 有一定的工作经验 好 案例研究 较高 较少 较长 有一定的工作经验 不易见效 角色扮演 不高 少 较长 能积极参与，把握角色 较好 操作示范 高 较少 较长 无特殊要求 好 头脑风暴 不高 少 较长 需要积极发表自己的见解 较好 视听教学 低 较少 可长可短 对培训内容有一定了解 较好 电脑网络 不高 较多 较长 有初步工作经验，会电脑 好 游戏 较高 少 较长 能积极参与，有创新意识 较好 自我培训 低 较少 长 需要有自我学习的积极精神 好 二、培训内容的选择 培训内容包括三个层次 ①知识培训，这是组织培训中的第一层次。 ②技能培训，这是组织培训中的第二个层次。 ③素质培训，这是组织培训的最高层次。 究竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者具体情况决定的。应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。一般来说，管理者偏向于知识培训与素质培训，而一般职员则倾向于知识培训和技能培训，它最终是由受训者的职能与预期的职务之间的差异所决定的 三、影响企业选择培训方法的因素 一、经济性问题 二、企业的实力和规模 三、企业的发展战略 企业在不同的发展阶段，对培训的选择也不同，如在初期，可能更多的是一些技巧和专业领域的培训，随后增强对企业文化、理念方面的认同，进而在态度、道德、诚信、思维创新、个人修炼等方面进行不同层面的训练； 四、对培训师的考察 五、培训的具体内容 四、培训方法的选择 （一）不同的培训目标下培训方法的选择 培训目标与培训方法的对应关系 培训 目标 培训方法 原因 更新 知识 讲授 视听教学 电脑网络培训 自我学习 知识性培训涵盖内容较多，且理论性强，讲授法能体现其逻辑关联，对于一些概念性内容、专业术语性内容需要通过培训师的讲授以便学员理解；视听教学能够增加直观的感受便于深刻理解；电脑网络培训和自我学习则可作为补充。 培养 能力 角色扮演 案例研究 头脑风暴 研讨 操作示范 技能培训要求员工掌握实际操作能力，学员通过角色扮演和操作示范反复练习，能使技能熟练运用自如；而以培养企业中级以上经营管理人员的经营决策能力为培训目标的培训则应选择案例研究、研讨法、头脑风暴的方法，通过案例研究、事件讨论开拓思维来增加解决实际问题的能力。 改变 态度 角色扮演 游戏 态度培训如采用课堂讲授法会使学员感到空洞，角色扮演能体现员工的态度；采用游戏培训可以使学员通过共同参与的活动游戏，在轻松愉快的游戏中得到启发，将员工的被动行为转变为员工大的主动行为。 四、培训方法的选择 序号 培训课程内容 适合培训方法 1 领导技术 研讨法、案例研究、头脑风暴等 2 战略决策 案例研究、研讨法、课堂讲授等 3 企业管理 课堂讲授、自我培训等 4 产品知识 课堂讲授、研讨法、视听教学、自我培训等 5 营销知识 课堂讲授、研讨法、自我培训等 6 财会知识 课堂讲授、专题讲座、操作示范等 7 生产管