社会心理服务工作通用模式.pdfVIP

全人心理研究院 全人心理 圆融人生 社会心理服务工作通用模式 开展社会心理服务工作的过程中，社会心理服务工作者不仅要为服务对象提供 有效的心理服务，帮助他们解决心理问题，重新学习新的应对方式和行为模式，同 时还要协调解决有相似问题的团体或组织，形成 “个体、团体、组织”交互影响与 发展的社会心理服务治疗模式。 社会心理服务工作的通用模式是开展社会心理服务工作的规范程序与操作步 骤，包括心理评估-心理预警-心理防护。 一、排查及评估 1、各单位排查：排查是社会心理服务的初级阶段，在这个阶段，各单位、各部 门需要对全体人员的心理健康状态进行初级排查评估，评估方法包括：自评、他评。 通过 “社会心理服务测评系统”进行心理筛查，根据测评结果并结合实际情况走访 后进行评定，评定结果生成三级预警：一级预警为绿色——心理健康人群；二级预 警为黄色——心理问题人群；三级预警为红色——危机干预及心理障碍人群。 2、各单位上报社会心理服务管理办公室进行全面评估。社会心理服务管理办公 地址：郑州市紫荆山路8号阳光铭座A座2403室、2801室 电话：037155129901 全人心理研究院 全人心理 圆融人生 室通过联席评估提出处理方案，分配给社会心理服务中心接案。 二、预警情况的反应机制 （一）个人心理服务预约功能 个人用户通过社会心理服务——自评系统进行心理测评，测试完成后生成个人 测试报告，包括测试分数，结果分析，专家建议及心理服务直通车功能，结果提示 如需社会心理服务，可通过拨打热线电话或登录微信公众平台进行咨询预约。 （二）管理员上报机制 管理员通过社会心理服务——他评系统进行心理测评，对测评对象进行评估， 测试结束生成测试报告，包括测试分数，结果分析，工作建议及心理服务直通车， 结果提示为黄色或红色预警级别，执行管理员上报机制。 1、村级 （社区）、乡镇级 （街道办事处）、县级三级管理员上报机制。 测评系统发出红色预警后，村级 （社区居委会）管理员收到红色预警后应立即 上报乡镇 （街道办事处）管理员，乡镇 （街道办事处）管理员成功处理后反馈给村 级 （社区居委会）管理员，村级 （社区居委会）管理员进行后期追踪服务；乡镇 （街 道办事处）管理员无法处理应立即上报给县级管理员，县级管理员处理后反馈给乡 镇 （街道办事处）管理员与村级管理员，村级 （社区居委会）管理员进行后期追踪 服务。 2、县直单位上报机制：测评系统发出红色预警后，各系统管理员收到红色预警 后应立即上报县级管理员，县级管理员成功处理后反馈给各系统管理员，各系统管 理员进行后期追踪服务。 三、社会心理服务三级防护流程 （一）一级防护——宣传普及工作内容及形式 地址：郑州市紫荆山路8号阳光铭座A座2403室、2801室 电话：037155129901 全人心理研究院 全人心理 圆融人生 1、服务对象 管理员收到测评系统发出的绿色预警，心理健康与心理亚健康人群。 2、工作内容 心理健康知识宣传普及，如心理健康常识，什么是心理？什么是心理健康？心 理健康的标准；心理健康的意义；心理健康的误区；心理问题的等级；常见的心理 问题；心理问题预防的方法；心理调节的方法；如何经营婚姻家庭关系；如何改善 亲子关系；如何提升沟通技巧等；什么是心理咨询；心理咨询的技巧；趣味心理测 试等。 3、工作形式 公共媒体：电视节目、广播电台、报纸、杂志、视频等； 自媒体：社会心理服务网站、微信公众平台、QQ、手机信息等； 科普活动：心理普查与走访活动、心理公开课、讲座等； 板面宣传：宣传栏、宣传版、宣传标语、宣传廊、宣传挂图； 宣传印刷品：心理健康手册、心理服务明白卡。 （二）二级防护——团体心理辅导工作流程 1、服务对象 有心理行为问题困扰和心理疾病的人群。