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2010年度全国物业管理师资格考试 《物业管理综合能力》模拟试题 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1、（ ）是表示一个人在某一特定时间内，在各种可能的价格下，他将购买的某种商品的各种数量。 A. 个人需求 B. 个人需要 C. 市场需求 D. 市场需要 2、对于（ ）在某些领域不能起有效作用的情况，称之为市场失灵。 A .市场需求 B .市场控制 C .市场均衡 D .价格机制 3、市场上经营决策的利润最大化原则是指：（ ）。 A. 边际收益大于边际成本 B. 边际收益小于边际成本 C. 边际收益与边际成本相等 D. 边际收益大于或等于边际成本 4、管理具有二重性，即管理同时具有（ ）。 A. 阶级属性和社会属性 B. 自然属性和阶级属性 C. 自然属性和社会属性 D. 市场属性和行政属性 5、正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和（ ）观念。 A. 创新 B. 均衡 C. 效益 D. 成本 6、下列因素中，（ ）是选择目标市场的基础。 A. 市场分工 B. 市场分布 C. 市场细分 D. 市场竞争 7、期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。这三者关系的正确表述是（ ）。 A. 价值×期望×绩效获奖估计＝动机 B.价值×期望×绩效获奖估计＜动机 C.价值×期望×绩效获奖估计＞动机 D.价值×期望×绩效获奖估计≥动机 8、美国心理学家亚当斯于1956年提出了（ ）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。 A. ERG理论 B.公平理论 C. 需要理论 D.期望理论 9．实现激励功能的两个要素是：（ ）。 A. 需要和动机 B. 需要和能力 C. 制度和奖励 D. 性格和能力 10、以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( )。 A. 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人 B. 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系 C. 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧 D. 公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播 11、影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是( )，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。 A.先入印象层次 B. 晕轮效应层次 C.信息沟通层次 D.首因效应层次 12、某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主。该公司管理接管某小区初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。这里应用的是人际关系中的哪个原则（ ）。 A. 互惠互利原则 B.宽容原则 C. 真诚原则 D.平等原则 13． 以下不属于工商行政管理机关的职责的是（ ）。 A. 研究制定工商行政管理的国家法律，并向全国颁布实施；制定、发布工商行政管理的规章、制度。 B. 主管全国工商企业和从事生产经营活动的事业单位、社会团体、公民个人的登记注册工作，核发有关证照，依法确认其企业法人资格或合法经营地位。 C. 依法监督检查市场主体的交易活动，查处垄断和不正当竞争、侵犯消费者权益和其他市场交易违法违章案件。 D. 依法对国内外商标申请实行统一注册和管理，认定驰名商标，查处商标侵权行为，保护注册商标专用权，认可商标代理机构并指导工作。 14. 民事责任主要是（ ）和侵权责任。 A. 合同责任 B. 经济责任 C. 过错责任 D. 违约责任 15．诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（ ）的制度。 A. 其胜诉权永久保持 B. 重大案件永久保持权利 C. 其胜诉权归于消灭 D. 人身权利永久保持 16. 王某与李某是邻居关系，2004年7月中旬，王某未将其空调室外机安装在物业指定的位置，而是安装在正对李某房门的位置，导致影响李某的生活