从数据中看 市场【企业广告传媒】.pptVIP

L/O/G/O 从数据中看市场 基础数据在日常市场运营中应用的共同探讨 中国移动临安分公司叶郁萌编著 公司常用数据源 省公司：经营分析系统（含片区化系统、报表系统） BBOSS系统 市公司：综合日报（基础版/重点工作版） 县公司月度数据分析模版 月度KPI快报 月度经营分析报告（财务/市场/集团） 数据仓库（数据接口人员自行取数） 统计分析方法 趋势、回归、聚类、分类。。。。 以上不是我们非专业统计人员探讨和应用的重点，我们想研究的是数据与工作中常见问题和焦点的结合，发现一些问题及其原因。 最简单也是最常用的观察方式 我们常用的可能只是一些常见的EXCEL操作。 时间纬度：趋势（经常性体现在看增幅） 与上月同比、与去年同比、日值与月值比 品牌纬度：占比、变更幅度（与相似单位比较） 单位纬度：占比（或者与参照单位的比值）、分区域服务中心 记住对于主要的观察项，你所在的单位在全地区所占的比重。 记住与你规模、属性相近的单位与你的比值（临安—滨江、富阳、桐庐） 提倡：原则上每天上午看5-10分钟综合日报或者经营分析系统 一、收入 ---趋势 经分系统的收入曲线与上月或者近两个月（选择观察的周期）的变化趋势是否一致 考虑周末、假期的影响 考虑月初免费资源的影响 增加气候干扰、突发大型事件的判断 收入 ---占比 绝对值占全区的比例是否正常？ （综合日报基础版—KPI指标）收入占全区份额是否在正常范围波动 日值占（上月）月值的比例与各单位比较是否正常？ （综合日报基础版—话费收入） 当天收入/（当月累计收入-当天收入） 当天收入/（上月同日累计-上月同日） 两者结合判断更能反映真实情况 收入：如果发现收入失衡？ 从经分系统趋势线看近两月有没有单天的异常点？ （经分系统）分品牌看哪个品牌与上月同期或者本月累计到前一天有波动？（可以同样用日值占（上月）月值的比例与各单位比较） 收入：如果发现的确近期持续走低的趋势明显？或者一两天突低的程度较高？ ---需要深入分析。 （经分系统）分别导出单天通话用户数、总计费（通话）时长、总收费时长、日语音计费收入的EXCEL趋势数据，观察趋势。 进一步观察： 每用户日通话时长=总计费时长/日通话用户数 --是每个人最近通话少了？ 收费比例=总收费时长/总计费时长 --是资费调整造成免费时长比重增加？ 语音计费单价=日语音计费收入/总计费时长 --是资费调整造成单价下降？ ---更进一步则需要分品牌取数观察长途、本地、漫游、主被叫等话务结构。 净增通话用户 二、净增通话用户 通过（经分系统）掌握和记清常规月本单位每一天比前一天增加的通话用户曲线（从4-5日开始）。 ---通过该曲线判断本月每天是否基本正常？ 或是否有异常点（屯卡、SP套利）？ 案例：05-06年二季度若干区域中心的通话用户在月末异军突起。07年3月全区净增通话用户因各单位的渠道放号劳动竞赛酬金政策增长。 （综合日报基础版—通话用户）当月累计净增通话用户与上月总通话用户数的比值（增幅）是否与全区同步？ ---用户净增节奏有没有脱离全区总体步调？ 净增通话用户 特别关注：日通话用户数 月累计通话用户数很容易受酬金、促销、SP套利等因素产生短期的水分，连续几天的单日通话用户数比较能够反映真实的用户规模增长情况。 （综合日报基础版-通话用户） 日通话用户数/月通话用户数 反映用户的真实活跃程度 这两个指标与上月同比的增幅排列在一起比较其差额，可以反映月通话用户指标净增的健康度。如果差额很大，则表明当月用户重入网率较高。 案例：桐庐08年4月份的月通话用户负增长其实不那么可怕，当时全区日通话用户下降的情况下桐庐是略上升的。 金卡月净增通话用户数较大，而金卡日净增通话用户数较少（尤其是某几天日净增上升后又回落)，则很可能出现预开屯卡、SP异常通话等情况。 净增通话用户：如果排除屯卡、SP等原因，但通话用户净增乏力或者负增长 （综合日报基础版—竞争对手）与竞争对手是否同步？ （综合日报基础版—通话用户）分品牌观察。 长假全球通商务客户的影响 神州行民工季节性或者订单性返乡的影响 动感学生寒暑假影响 （综合日报基础版—用户放号、用户离网