第三章人性假设理论.ppt

第三章 人性假设与管理 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。各种管理人员以他们对人性的假设为依据,然后用不同的方式来组织\领导\控制\激励他们。 ——麦格雷戈 第三章 人性假设与管理 一、管理心理学的人性观 二、X理论、Y理论、超Y理论 三、四种人性假设 四、Z理论与Z式管理 第三章 人性假设与管理 主要内容：管理心理学的人性观 、西方管理心理学的人性假设理论。 目的要求：对人性研究，特别是西方管理心理学中的几种主要人性假说有正确的认识。 1、名词解释：X理论、Y理论、超Y理论。 2、简述我国古代的性善论与性恶论； 3、西方管理心理学中的四种人性假设述评（基本观点、管理措施及简要评价）； 4、泰勒“科学管理”的主要内容是什么（二方面）； 5、梅奥“霍桑试验”的四个主要贡献是什么。 一、管理心理学的人性观 哲学上讲的人性论是指人的一般本性和各个时代发生了变化的本性，是人类本性的最高概括。 管理心理学上讲的人性是指管理者对职工需要和劳动态度的看法，它不同于哲学上的人性观。它一般离开人的阶级性，而从人的自然属性方面展开。 （一）人有高度自我、自尊和求得生存的欲望； （二）人是有智慧、有感情的动物； （三）人受先天遗传和后天环境的影响； （四）人的欲望并不完全相同，同一欲望也有强弱之差别； （五）人可能因受到某种刺激而要求上进，努力去实现某一目标，甚至不 惜牺牲生命；也可能因受到某种刺激而感到内心空虚、情绪不安，甚至感到 人生毫无意义。 第三章 人性假设与管理 二、X理论、Y理论、超Y理论 美国 麦格雷戈 1960年 《企业中人的因素》 消极专制和民主宽容 (一) X理论 1．基本观点 2．管理思想 第三章 人性假设与管理 （二） Y理论 1。基本观点 2。管理思想 （三）我国管理者对X理论与Y理论的选择 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项控制的技术\步骤和方法;而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺,同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪明才智,达到自我实现的目标. 第三章 人性假设与管理 （四）超Y理论 1。基本观点 2。管理思想 第三章 人性假设与管理 （三）四种人性假设 西方管理心理学中提出了四种与管理有关的人性假设，即“经济人”、社会人“、”自我实现现人“和”复杂人“的假设。 第三章 人性假设与管理 美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》 （一）经济人（Rational-economic Man) 基本观点：人的行为动机源于经济诱因， 1）人基本上是受经济刺激 （2）人的感情基本上是无理性的 管理策略：用经济奖酬来获得劳务和服从，注重劳动任务的完成。 X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。泰勒是“经济人”观点的典型代表 泰勒的“科学管理” 费雷德里克泰勒（F.W.Tailor 1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率，而最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础，使较高工资和较低的劳动成本统一起来，从而扩大再生产，促进生产的发展。要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制度。(作业管理上，主张科学方法、培训工人、计件工资；组织管理上，主张计划与执行职能分开) 。 第三章 人性假设与管理 “社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的 （二）社会人： 1.基本观点： （1）社会需求是人类行为的基本激励因素。 （2）工作丧失了内在的乐趣和意义，它们只能在工作中人们的社交中获得。 （3）对团队意识比对经济报酬更重视； （4）工作效率随社会需要的满足程度而变化。 第三章 人性假设与管理 2．管理策略： （1）管理者不应只注意生产任务完成，更应注意关心人，满足人的需要；（2）管理者不仅要注意对下属的指导和监控，更应重视职工间的人际关系，要培养和形成职工的归属和整体感；（3）在奖励方式上，考虑个人奖励，更应提倡集体奖励；（4）管理者的职能改变，不只限于计划、组织和控制，更应该注意上下沟通；（5）实行“参与式管理”，吸引职工在不同程度上参与企业决策研讨。 第三章 人性假设与管理 “自我实现人”的概念