第2章讲 决策支持系统概述.ppt

决策支持系统概述 2014年1月 黑龙江大学信息管理学院 李海晨 决策支持系统概述 DSS产生与发展 DSS功能与特征 DSS组成部件 DSS研究与发展 DSS的产生与发展 电子数据处理——EDP （Electronic Data Processing） 管理信息系统——MIS （Management Information Systems） 决策支持系统——DSS （Decision Support Systems） DSS的产生与发展 EDP 用于办公自动化：数据处理、编制报表。 优点: 提高工作效率，把人们从繁琐的事务处理中解脱出来。 缺点: 局限于具体信息处理，不考虑整体。 信息整体分析；系统设计？ DSS的产生与发展 MIS 是一个由人和计算机组成的进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。 特点： 主要用于事物处理 包含多个EDP 为结构化决策服务 以数据库为基础，数据驱动 DSS的产生与发展 MIS 功能： 事务处理 数据库更新与维护 产生各类报表 查询处理 人机交互 DSS的产生与发展 高效率＝高效益？ 错决策？ 适应环境? 管理人员决策帮助? DSS的产生与发展 企业追求的最终目标是决策的正确性、科学性和有效性，高效率只有在这个前提下才能发挥它对企业积极的、促进作用。可见，是管理自身的要求需要尽快的从MIS发展到DSS，即由数据管理到模型管理。 DSS的产生与发展 基本框架 面向决策者 半结构决策问题 强调支持 模型和用户共同驱动 交互式处理方式 模型库 数据库 数据库管理系统 数据库管理系统 数据库管理系统 用户 DSS的产生与发展 DSS出现的技术背景 运筹学模型发展已经比较完善 计算机软、硬件及网络技术的迅猛发展 人工智能特别是知识处理技术的发展 数据库技术、图形显示技术、各类工具软件的发展与完善 DSS的产生与发展 DSS 70年代中期 Keen和Scott Morton在《管理决策系统》（1971）一书中首次提出。 80年代后期，人工神经元网络及机器学习等技术为知识的学习与获取开辟了新的途径。 专家系统与DSS相结合，利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS。 DSS的产生与发展 初期信息系统 各种MIS 初期DSS IDSS、GDS等新型DSS 应用程度 时间 将来 现在 过去 代表性的DSS IFPS 美国EXECUCOM公司研制的财务计划系统 解决what-if问题 财务预测、风险分析、统计加工 代表性的DSS Brand aid(J.D.C.Little,1975) 产品推销、定价和广告决策 商品销售、利润分析 辅助经理决策 代表性的DSS GADS IBM开发 警察巡逻路线辅助设计 城市发展规划 学校辖区范围安排 代表性的DSS BESS 世界银行研制 基础经济模拟 宏观部门经济模型研究 代表性的DSS SIMUT（中国） 港口能力规划支持系统 MDDS（中国） 海运优化调度系统 MAS（中国） 资源分配与货物调运系统 DSS的功能与特征 DSS的功能 提供与决策有关的信息 如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。 如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。 提供决策方案执行情况的反馈信息 如：合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。 DSS的功能与特征 DSS的功能 存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法及算法。 如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。 又如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。 运用模型对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 DSS的功能与特征 DSS的功能 人机对话和图像输出功能，满足随机数据查询要求，回答 “如果……则……”之类的问题。 提供数据通信功能，保证及时收集数据并将加工结果传送给使用者。 DSS的功能与特征 例：有一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。 数据库：存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。 模型库：由生产计划、库存模拟模型 (如预测、库存控制模型)组成。 人机交互系统：决策者根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及生产成本、库存成本等信息，对所提方案进行灵敏度分析。 DSS组成部件 DSS的结构由DSS的定义、性质、任务和特点所决定。 一般实用的DSS系统由用户界面、生成系统和模拟系统三大部分组成： （1）智能化用户界面系统 （2）生成系统：知识库、数据库、推理机、模型库、咨询解释系统、问题处理系统 （3）模拟系统：问题发生器、情景分析、模拟、优化、评价比较。 DSS组成部件 DS