控制管理核心技能.pptVIP

撰写：Jianlu.zhang 日期：04/18/2010 ;;;管理的基本特征： ⑴管理的产生来自社会活动组织的要求。 ⑵管理的载体是组织。 ⑶管理的核心是处理好各种人际关系。 ⑷管理的任务是有效的利用各种资源和管理职能，用尽可能少的 支出实现既定的目标。 管理的原理： 管理的原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，它反映了 管理活动的客观要求。 人本原理就是在管理活动中应以做好人的工作，调动人的积极性， 主动性和创造性为根本。 管理学的研究对象：是适应于各种组织的普遍的管理原理和管理方法。 ;二;3.管理理论的发展;;;;----高层决策者解决“为什么”和 “做什么”两个问题，及制定战略 规划和政策。 ----中层执行层要做的是程序，及“如何做”的问题。 ----基层的管理和员工制定战术计划，是“何时做”的问题，主要是 做出具体的进度表和日程表。;5.1.3计划目标的SMART原则 在设定计划目标时，应符合SMART原则。是为避免指令不清而 在执行过程中产生过失。;5.1.5制定月，周计划 很多企业在月底要制定下个月的工作计划，总结本月的工作情况 ，并逐一进行认真检讨。国际著名的麦肯锡顾问公司推荐了一种月和 周计划，其主要内容如下表所示：;5.2 执行 执行主要包括组织，人事，和指挥三个方面。 5.2.1 组织 组织即合理分配工作任务。当工作任务被分配的时候，就会 形成一定的职务，而职务形成时，就会产生四项内容：任务，权利， 责任和利益。也就是说任务要有人去完成，完成任务的人要有相应的 权利和资源，完成任务的好坏应当承担相应的责任，如果任务完成的 好应给予相应的利益。 任务----分工----职务;5.2.2 人事 人事及人力资源的管理和规划。企业应当尊重现有的人力，未来 的人力和未来解决方案在内的人力资源规划。同时，70%的人力资源 管理工作是基层管理的本职工作，而不是附加的工作。 人事------人力资源规划;5.2.3 指挥 指挥包括激励，领导，沟通等。 ◆激励 激励过程中存在这样一种行为模式：人有了需要以后才会产生动机 ，产生动机以后才会有行为，有行为以后就能实现目标。我们通常从两个 方面来研究这一行为模式：研究员工心理动机的称为内容型，而研究员工 有了动机之后采取何种行为的则称为过程型。 需要---------动机----------行为------------目标 内容型 过程型 ;◆领导 领导者要符合以下三个要素： 第一，自发地发挥个人能力； 第二，有奋斗目标； 第三，能够影响他人的行为。 领导者真正需要的是人格魅力。下属应该成为管理者的追随者 而不是用皮鞭驱使的人。善于激励，培育员工，能够使用人格魅力 去影响员工才是真正的领导者。 ◆管理方格理论 管理方格理论是把关心生产和关心员工都按照1到9的顺序，由 低到高分为9个层次，从中我们可以总结出这样五种管理者：;1.9;④5.5方格 一半关心生产，一半关心员工，这种叫中庸之道管理者。两方 面兼顾，却都做的不够好，任务常常完不成，员工也常常有意见。 ⑤9.9方格 既十分关心员工，又十分关心生产，这可称为卓越团队管理者。 这种管理者既能取得出色绩效，又可以得到员工全力支持。 ◆领导风格和权变理论 由管理方格理论可以引申出领导风格和权变理论。 ----领导风格可分为四大类：命令式、教导式、支持式、授权式。 命令式：给下属下达明确的工作指令叫命令式。 教导式：即对下属进行严格要求、管理，同时提供各种教育 训练和帮助。 支持式：也就是领导在做出决策之前实行民主，和下属商讨。 授权式：也就是全权授予下属，一切由下属自行运作。 ;----权变理论。我们在前面已经总结过：唯一不变的就是变；没有 最好的只有最合适的管理。因此，根据下属和团队的不同成熟 度，需要采取不同的领导风格: ★员工刚进公司时应采取命令式下达指令。 ★经过半年到一年的磨合，要采取教导式，一方面严加控制 行为过程，一方面进行教育训