房地产新售楼部管理手册_精品.doc

PAGE  目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc268948997 前 言 PAGEREF _Toc268948997 \h 4 HYPERLINK \l _Toc268948998 第1章 售楼部的组织结构 PAGEREF _Toc268948998 \h 5 HYPERLINK \l _Toc268948999 1．售楼部的基本组织架构 PAGEREF _Toc268948999 \h 5 HYPERLINK \l _Toc268949000 2. 售楼部的部门职能 PAGEREF _Toc268949000 \h 5 HYPERLINK \l _Toc268949001 第2章 售楼部的岗位职责 PAGEREF _Toc268949001 \h 6 HYPERLINK \l _Toc268949002 1．项目总监的工作职责 PAGEREF _Toc268949002 \h 6 HYPERLINK \l _Toc268949003 2.策划相关岗位的工作职责 PAGEREF _Toc268949003 \h 7 HYPERLINK \l _Toc268949004 3.销售相关岗位的工作职责 PAGEREF _Toc268949004 \h 10 HYPERLINK \l _Toc268949005 4.客户服务相关岗位的工作职责 PAGEREF _Toc268949005 \h 13 HYPERLINK \l _Toc268949006 第3章 销售管理流程 PAGEREF _Toc268949006 \h 18 HYPERLINK \l _Toc268949007 1.销售政策制定流程 PAGEREF _Toc268949007 \h 18 HYPERLINK \l _Toc268949008 2.销售价格制定流程 PAGEREF _Toc268949008 \h 19 HYPERLINK \l _Toc268949009 3.销控方案制定流程 PAGEREF _Toc268949009 \h 20 HYPERLINK \l _Toc268949010 4.销售面积确定流程 PAGEREF _Toc268949010 \h 21 HYPERLINK \l _Toc268949011 5.内部认购流程 PAGEREF _Toc268949011 \h 21 HYPERLINK \l _Toc268949012 5.内部认购流程 PAGEREF _Toc268949012 \h 22 HYPERLINK \l _Toc268949013 6.集中开盘流程 PAGEREF _Toc268949013 \h 23 HYPERLINK \l _Toc268949014 7.认购管理流程 PAGEREF _Toc268949014 \h 24 HYPERLINK \l _Toc268949015 8.签约管理流程 PAGEREF _Toc268949015 \h 25 HYPERLINK \l _Toc268949016 9.延迟签约申请流程 PAGEREF _Toc268949016 \h 26 HYPERLINK \l _Toc268949017 10.按揭贷款办理流程 PAGEREF _Toc268949017 \h 27 HYPERLINK \l _Toc268949018 11.特殊优惠申请流程 PAGEREF _Toc268949018 \h 28 HYPERLINK \l _Toc268949019 12.认购阶段换房流程 PAGEREF _Toc268949019 \h 29 HYPERLINK \l _Toc268949020 13.认购阶段退房流程 PAGEREF _Toc268949020 \h 30 HYPERLINK \l _Toc268949021 14.签约阶段退房流程 PAGEREF _Toc268949021 \h 31 HYPERLINK \l _Toc268949022 15.加名减名更名流程 PAGEREF _Toc268949022 \h 32 HYPERLINK \l _Toc268949023 16.收据遗失补办流程 PAGEREF _Toc268949023 \h 33 HYPERLINK \l _Toc268949024 第4章 销售业务流程 PAGEREF _Toc268949024 \h 34 HYPERLINK \l _Toc268949025 1.售楼部基本工作流程