让行销手法更精采!.docVIP

Media multi-tasking，讓行銷手法更精采! 下班後，您一邊打開電視，一邊把電腦開機準備上網，桌上的手機傳來簡訊的鈴聲…；更年輕的一代，您的弟妹或孩子，正如火如荼打著線上遊戲，還一邊用即時訊息與朋友溝通、更新自己的部落格，耳邊可能還聽著MP3。 這樣的情景，您是否越來越熟悉？ 消費者行為改變：同時運用多種媒體(Media multi-tasking) 接收訊息的行為越來越普遍 拜科技發展與網路盛行所賜，現今可接觸到的媒體越來越多元，資訊也越來越多，您我可能都在使用媒體的行為上，出現了以下現象：Media multi-tasking。 何謂Media multi-tasking? 一般指user同時使用一種以上的媒體接受訊息，包含：電視、網路、電話、平面或其他媒體，例如：上網瀏覽、收發email、使用即時訊息，同時聽廣播或MP3；看電視同時上網收信、講手機等等。只要是同時使用超過1種媒體以上，都符合這樣的現象。特別是在越年輕的族群中，media multi-tasking的表現更為明顯，例如：同時看電視、瀏覽網路、使用即時通訊、社群網站、部落格、玩線上或線下遊戲等等。 這樣的媒體使用行為，讓消費者的注意力，未必像過去會專注在一個媒體管道上，不但影響選擇行銷媒體的決策，也開啟了跨媒體的行銷機會。 跨媒體的行銷應用案例：傳統大眾媒體搭配網站應用 因應消費者同時使用多種媒體的現象，行銷活動的跨媒體應用也越來越多，加以網路具備即時與互動的特性，數位媒體的使用率也逐漸成長，因此現在的行銷手法中，我們可以發現許多跨媒體的搭配，傳統媒體開始結合數位媒體的曝光訊息，例如：電視或平面廣告結合網站、關鍵字搜尋等，來抓住消費者使用各種媒體的接觸機會，將消費者引導到網站上，留下更多資訊，作後續的顧客經營。以下為Epson與嬌生Acuvue最近的2個應用案例： 1.Epson 印樂園：電視廣告搭配關鍵字搜尋、會員網站之行銷應用 Epson最近在電視上強打一個情境廣告：男女主角要短暫別離，女主角送行時遞上一本2人共享各種時光的相本，當然相片都是用Epson的印表機列印製的，故事沒有結尾，反而是打出要觀眾上網搜尋”印樂園”的關鍵字，吸引觀眾到會員網站上，投票表決結局，進一步與企業產生互動，如此交叉運用多種媒體管道，把握消費者使用不同媒體的接觸機會，並且吸引觀眾到網站留下更多資料，以供企業後續的經營及分析。 Epson 印樂園會員網站 .tw/ 以電視廣告搭配關鍵字搜尋，引導消費者到網站加入會員，產生更多的互動行為。 2. 嬌生Acuvue 明星臉：電視廣告搭配關鍵字搜尋、活動網站之行銷應用 嬌生最近的電視廣告中，詢問觀眾誰會是下一個星光明星？引起觀眾的好奇心，並配合關鍵字搜尋，鼓勵觀眾上網搜尋”明星臉”，到活動網站進一步參與活動，留下個人資訊及填答活動相關問卷。也是透過廣告吸引觀眾的注意，再引導消費者到網站上產生進一步的互動。 嬌生 Acuvue 明星臉活動網站 .tw/ 同樣是用電視廣告搭配關鍵字搜尋，讓消費者在網站上可以創作屬於你的明星臉，留下個人訊息，以及對於品牌和活動的意見。 Media Multi-Tasking對行銷人的挑戰與機會 在Media Multi-Tasking的現象越來越普遍下，行銷人將面臨到以下挑戰： 1.消費者的注意力不再集中於單一媒體，行銷人需要跨媒體的行銷規劃 2.可應用的媒體眾多，如何挑選適合的媒體管道？ 從另一個角度來看，這樣的現象，也為行銷開啟了更多機會： 1. 行銷人有更多的管道選擇可以接觸到消費者，必須回歸到經營和了解顧客，才有機會運用對的媒體組合，接觸到對的族群! 從傳統的電視、報紙雜誌等媒體，到戶外廣告、網路廣告、關鍵字搜尋、會員網站、Blog、影音網站、MP3、線上遊戲、社群網站等等，行銷人在行銷管道與方式上，有越來越多的選擇可以接觸到消費者，而消費者行為也反映出，願意同時接收多種媒體的訊息。對行銷人而言，需要了解的重點是，消費者會花多少在哪種媒體上？您的目標族群喜好的媒體組合又是什麼？回歸到經營和了解顧客，才有機會用對的媒體接觸到對的族群，將行銷預算發揮最大的效益。例如：針對年輕族群，朋友之間的推薦可能比一般電視品牌廣告投放更有用，因此行銷人可針對此特性設計有趣、讓人想要分享的內容，選擇於即時通訊、社群網站等媒介露出，再搭配網路的轉寄活動，增加擴散率並提高轉換率。 2. 網路媒體可以讓行銷人更了解你的顧客! 將消費者引導至網站上，吸引消費者產生更深的互動，了解使用者在網站上的瀏覽行為等等，幫助行銷人能更快掌握顧客喜好。 網路上的行銷方式，具備傳統媒體缺少的互動性、即時性和可追蹤性，許多方式都可以立即掌握消費者的互動情形，並且追蹤到消費者的行為。如上