2012年度房地产置业顾问最新述职报告.doc

2012年度述职报告 姓 名 部 门 事业三部 职位/岗位 置 业 顾 问 入职时间 2011年7月11日 一、2012年度工作总结 过去的2012年对我来说是一个不凡的岁月。就在这一年我完成了一个华丽的转身，从我熟悉的遵义保利未来城市到充满未知和挑战的毕节招商花园城。这一步其实有很多的艰辛。这就标示着自己在真正意义上的长大。 自从我加入到以来，我觉得这支营销队伍，有着坚定的为营销尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为工作虽然繁琐和辛苦。不管遇到怎么样的风风雨雨，我是不会停止前进的脚步的。从月日的开盘作战到现在团队没有任何抱怨，没有任何借口一直朝着的目标奋进。我们团队是敢奋勇作战的团结队伍，一个团队只要团结那就不怕有什么事办不到！ 回顾这半年工作中的点点滴滴，可以说自己在不知不觉中已经有了的进步，从项目前期的客户积累认筹、开盘、持续强销期系统的一路走过来，感触颇多。我觉得销售中最重要的首先是对待工作的热情，一直并且自始至终的保持下去，我坚信经营每一个客户都是在经营自己的人生，每一次良好的热情的沟通，会让客户从心底里认同自己，认同公司，每一个客户都是朋友，在自己未来的生活之路中起到也许是不可估量的帮助；其次要保持一个良好的心态，在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出价值观念。1.服务是销售中最重要的一个环节，做好服务工作，便开启了客户与我们之间的一道信任之窗。公司应坚持每月做客户满意度调查，在此基础上可以设定服务明星，让得分最高的置业顾问，可以得到适当的奖励，也可以用服务明星奖来以示鼓励和表扬，并可以制定一定奖惩机制。 2.公司可在年终时设定优秀员工奖，全勤奖，年度销售冠军奖等，对辛勤工作了一年的员工们作出表扬和慰藉。 3.在条件允许范围内，可创作企业期刊，提升知名度，同时也让有才识的同仁展现自己。如创业规划、场景训练等。 4.在闲暇之际，可考虑以公司或项目的名义为所在区域做义工，提升公司或楼盘的形象。 5. 公司应该更加注重人才培训，素质培训等 以上谨作为个人意见，如有不妥之处望领导指正批评。 总结：把握命运，扬起自信的风帆。人生如若海苍茫。每人都把舵手当，荡起波涛千层浪。要活洒脱当自强。改变，请从今天开始。 殷杭