TS16949_标准理解与实施.ppt

23.02.2004 Presentation-title (see menu View/Header and Footer...) 课 程 目 标 提高学员对ISO/TS 16949：2002的背景和目的认识。 让学员理解以前三大汽车公司的要求与ISOTS16949期望的主要区别。 了解ISO/TS16949对于全球汽车行业质量体系要求影响。 明确理解ISO/TS 16949：2002的主要要求。 理解ISO/TS16949:2002实施要点和优胜方法。 掌握实施或转版到ISO/TS16949的步骤和方法。 授 课 方 法 讲授 练习 行动计划 案例分析 讨论 考试 考勤 目 录 第一章 ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949的概述 …………….. 4 第二章 ISO/TS16949质量管理体系要求 … … ………………… … 39 第三章 管理职责 … … … … … … … … … ……………………... …62 第四章 资源管理 … … … … … … … … … …………………...… …99 第五章 产品实现 … … … … … … … … … … …………………...…124 第六章 测量分析与改进 … … … … … … ……………………… …238 第一章 ISO9000:2000标准族与ISO/TS16949 的概述 目 的 理解ISO/TS16949: 2002的背景、需求及其变化 ISO9000: 2000标准族与 ISO/TS16949概述 理解主要定义和主要定义的变化 ISO/TS16949历史发展和背景 三大汽车公司（通用汽车、福特、克莱斯勒)从1994 年就已经采用QS-9000为他们供应商的统一质量体系标准。 欧洲汽车制造商开发出了他们自己的标准. 当然VDA6.1（德国）在北美最知名、使用最广。 - AVSQ-94 - EAQF-94 - VDA6.1 ISO/TS16949历史发展和背景 美国供应基地符合VDA6.1并进行注册的需求主要是由两种因素影响产生的： - 戴姆勒-奔驰(Daimler-Benz)与克莱斯勒(Chrysler)的合并 - 大量的美国公司向墨西哥的大众公司、美国的宝马和 奔驰工厂供应汽车配件 ISO/TS16949历史发展和背景 类似地，在德国，Adam Open 汽车集团(通用汽车的分公司)和福特Werke汽车集团要求他们的供方满足QS9000 在其它国家，向美国、德国、意大利和法国的装配厂供 应汽车零件和部件的公司是很普遍的。 由于欧洲标准（如VDA6.1）在美国和全世界应用得如此广泛，以至于急需发展一套国际间直辖市、并在接受的质量体系标准和注册程序。 ISO/TS16949历史发展和背景 组建国际汽车特别工作组（IATF），其主要成员包括 美国和欧洲的汽车制造商。 IATF与TC176的成员联合产生了TS16949，70位代表赞成制定TS16949。TS16949是基本的行业具体要求。 供应商还会遇到公司、分公司、商品和工厂的相关要求。 什么是ISO9000标准94版 ISO就是国际标准化组织，总部设在瑞士日内瓦。 是包括了ISO标准94版五个通用性基本质量标准的系列， 内容有： - 规定了如何建立、编写和维护一个有效的质量体系的基本原则。 - 三个标准规定了外部供方的最低要求。 - 二个标准提供了对于内部质量管理的指导。 什么是ISO9000标准94版 五个通用性质量保证模式 - ISO9001----20个要素 - ISO9002----19个要素 - ISO9003----16个要素 ISO9000----质量管理和质量保证标准选择和使用“指南” ISO9004----通用性质量管理和质量体系要素指南 什么是ISO9000标准94版 其中ISO/TC176是质量管理和质量保证技术委员会，负责质量标准。 这些标准受下列支配： - 国际标准化组织（ISO） - 110个会员国 - 180个技术委员会 ISO9000系列标准--更改的需求 ISO历史上最为成功的标准 全世界范围广泛认可与接受 - 已经注册组织达36万家 - 应用于140余个国家 被不同的组织所应用 - 包括服务业 ISO9000系列标准--更改的需求 20个要素模式存在的一些问题： - 小公司难以应用 - 偏重于制造行业 - 指南有歧义