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第五章 管理信息系统的系统分析 主要内容 第一节 系统分析概述 第二节 系统的可行性分析和详细调查概述 第三节 管理业务调查 第四节 数据流程调查 第五节 处理逻辑的工具 第六节 系统化分析 第七节 常用的管理模型 第八节 提出新系统的逻辑方案 第一节 系统分析概述 一、系统分析的概念 系统分析是指从系统的观点出发，采用系统分析的方法，对现有系统进行深入调查和需求分析的基础上，建立新系统的逻辑模型，完成系统的逻辑设计。 二、系统分析的任务 在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计，形成系统分析报告。我们可以把系统分析的任务分为以下三个大的方面： 1.通过调查，对新系统的可行性进行分析，形成可行性分析报告。 2.需求分析（详细调查） 3.确定逻辑模型，形成系统分析报告。 第二节 系统的可行性分析和详细调查概述 一、可行性分析的任务和内容 1.可行性分析的任务 明确新系统开发的必要性和可行性。必要性来自实现开发任务的迫切性，而可行性则取决于实现应用系统的资源和条件。 2.可行性分析的内容 管理上的可行性：管理人员对开发项目的态度和管理方面的条件。 技术上的可行性：当前的软、硬件技术能否满足对系统提出的要求。 经济上的可行性：对预估费用和项目的经济效益进行评估。 二、可行性分析的具体步骤 可行性分析需建立在初步调查的基础上。 三、系统初步调查的主要内容 1.原始系统的基本情况：系统外部约束条件、系统规模、历史、管理目标、主要业务，以及组织目前面临的主要问题等。 2.系统信息处理情况的调查：现有信息系统的组织机构、基本工作方式、工作效率、可靠性、人员以及技术情况等。 3.系统资源情况：技术力量、能够投入的人力和财力情况。 4.态度：组织中各类人员对开发信息系统的态度，主要包括：支持和关心的程度，对信息系统的认识程度和看法。 四、可行性分析报告的内容和结论 1.内容: 新系统简述? 项目的目标? 所需资源、预算和期望效益 对项目可行性的结论 2.结论 可以立即开发? 改进原系统? 目前不可行，或者需推迟到某些条件具备以后再进行 五、详细调查的对象和目的 1.详细调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。 2.?详细调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。 六、详细调查的原则 详细调查应遵循用户参与的原则，即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行，两者结合，就能互补不足，更深入地发现对象系统存在的问题，共同研讨解决的方案。 七、详细调查的主要内容 1）组织机构、组织功能和业务流程调查； 2）数据和数据流程调查； 3）可用资源与限制条件； 4）现存问题及改进。 详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。 第三节 管理业务调查 一、组织结构调查 组织结构，指组织内部的部门划分以及它们的相互关系，通常可用组织结构图来表示。 组织结构调查是指对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，并了解各部门的工作内容与职责。此外，还应详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在问题以及对新系统的要求等。???? 组织结构图 但作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别：? （1） 除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。 （2） 图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去。 （3） 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。 某高校出版社的组织结构图 二、管理功能调查 为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 三、管理业务流程调查 1．管理业务流程调查的内容：调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 2.管理业务流程的描述图形 （1） 管理业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。管理业务流程图又可以简称为业务流程