展望2012 银行如何能实现卓越绩效.pdfVIP

抓住时机，勇往直前 展望2012 ：银行如何能实现卓越绩效 摘要 目录 全新格局 3 重建盈利能力的关键措施 6 2012年之后 9 实现卓越绩效 10 作者简介 11 经历了这次百年一遇的 在本次调研中，埃森哲 金融危机后，遭受重创的银 对来自发达市场和新兴市场 行业必将重建格局。行业整 的35位银行和私募股权投资 合成为大势所趋。全新的 基金的领导者，以及一些非 运营模式最需要灵活性和韧 金融领域的专家进行了访 性。银行的高层管理人员告 谈。我们还对全球150多家银 诉我们，银行还得应对不断 行进行了分析，并与客户验 丧失的客户信任、忠诚度和 证了我们大量的分析结论。 支持等诸多问题。 这些行业领导者的意 见都指向了同一个结论：面 对盈利压力，现在正是勇往 直前为卓越绩效做好准备 的时候。 2 全新格局 展望2012年，埃森哲认为银 目前看来，到2012年最常见的 公司（Progress Energy）网站的消 行业格局的演变将体现在几个令 商业模式将服务于区域或本地市场 息，美国进步能源公司为住宅客户 人瞩目的方面。 的零售及商业银行。一些拥有强大 提供高达2万美元的10年期资金计 的区域性分行的大银行将剥离其亏 划，用于改进能源使用效率。 新业务和运营模式 损的业务部门，继而转为针对其核 在新兴市场，最值得一提的例 心市场和客户群的区域零售/商业 大多数发达国家的成功银行 子就是肯尼亚推出的移动银行服务 银行。我们预计，许多欧洲银行最 将转向零售/商业银行的业务模式， M-PESA ，该项目是通过沃达丰集 终将走上这条道路。 并趋向于区域化或本地化经营。这 团与英国海外开发署（Department 一新模式注重的是招揽客户，而非 of International Development） 推介产品。这种模式更为精简，注 非传统竞争 联合开发的。对于没有银行账户的 重多渠道的整合，而不是营业网点 在发达市场中，社区银行、信 用户，特别是那些想给家乡的亲人 的位置。 用社和低成本银行将在零售和商业 汇款的城市移民，M-PESA为他们开 银行业务领域获得更多的市场份 办手机转账和付款的业务。无线移 幸存下来的跨地区综合银行将 额。它们受益于与零售客户间更紧 动电话商店、加油站和本地零售商 成为全球性的银行，但它们的数量