第五章--领导.pptVIP

二、激励理论模式 （三）权衡激励模式 利用比较评价和感受公平的心理机制对行为的指导作用，施以适当诱因，创造公平环境，从而激励职工的积极行为。 亚当斯（Adams）的公平理论 积极性不仅受绝对报酬的影响，还受相对报酬的影响 所得 所得 A B 所付 所付 所得？ 工资、奖金、股票、晋升、认可、职位 所付？ 学历、资历、能力、努力、业绩、经验 亚当斯（Adams）的公平理论 员工感到不公平时，采取的行为？ 改变自己的所得 改变自己的所付 选择另一个不同的参照对象 设法改变别人的所得/所付 改变职位或离开工作场所 启示：增加员工的公平感。如何才能公平？ 认同感；过程公平；避免比较；公开比较。 北京印刷四厂——谈判工资制 想挣多少您说话！ 工作难度 工作能力 工作表现 工作业绩 二、激励理论模式 （四）强化激励模式 该模式强调行为结果对职工行为本身的反作用，主张通过给某种行为以肯定或否定等强化刺激，达到加强积极行为，减弱消极行为，修正固有行为目的。 六、斯金纳（Skinner）的强化理论 含义：行为是结果的函数 正强化（积极强化） 负强化（消极强化） 消退（即不肯定也不否定） 启示：对组织期望的行为进行正强化，对不期望的行为进行负强化或消极强化。 不要鞭打快牛：激励能力不强者 不要漠视贡献：加班、额外任务没有报酬 组织往往对期望的行为负强化；对不期望的行为正强化 第四节 激励方法？ 一、物质利益激励（外激励） 工资 奖金 股票（金手铐）：主人心态和行为 地位和待遇（金台阶）：代表认可、尊重和身份，带来满足 福利（金色降落伞） 小恩小惠 二、精神激励（内激励） 目标和理想 工作丰富化 参与管理（提案制度、职工委员会、自治小组、员工持股） 培训与成长机会 荣誉 工作和生活环境 榜样 小恩小惠？？ 形式 生日礼物；加班夜餐；节日庆贺、带薪休假、培训机会、慰问鲜花等 经常性和意外性（由于小） 这种时间上密度的感情轰炸弥补了漫长的年度和季度奖励的等待。意外性增强刺激性、可调节紧张而单调的工作。 符合人性的情感需要 投其所好的东西使员工觉得受到重视，让工作充满关心与亲情，工作 充满生活气息，办公室充满活力。 时机选择 节假日、加班、员工不开心时、工作很单调时、 冲刺任务时、特别日子（生日、纪念日）。 举例 加班时老板送来外卖；度假后新房整修一新；宜家1999年10月9日的销售收入分给员工（人均1500美元）；业绩突出者外出度假。 激励原则 1、系统性原则 2、差异化原则：因人、因时 、因事而异 联信公司的激励体系（吸引和留住） 著名公司 直接财务手段 底薪加津贴 奖金 认股权 间接的财务手段 福利 非现金认可 住房 关注个人需求 工作内容 多样性 挑战性 有意义 职业机会 组织发展 个人成长 就业保障 系统方案 培训 重视持续教育 海外培训 教育报销 MBA课程 激励员工的技巧 l?向所有有关人员宣讲你的远景规划的益处以获得支持。 l??尽量避免坐在桌子的后面，因为桌子象征着权威，使人有压抑感。 l??对公众讲话时，明确强调听众的重要地位与作用。 l? 给予工作反馈时，多表扬，少批评；将表扬与批评的比例保持在3:1。 l?对于他人的工作及意见，总是给予赞扬；对于圆满完成的工作，要与大家一起分享荣誉和成就感。 l? 着重指出积极的一面，而不是消极因素。 ?????? 激励员工的技巧 ? 将长期的工作任务分解为具体明确、容易取得的短期目标 在可能的范围内尽量增大员工的工作空间。 对员工解决问题的能力表示出充足的信心。 定期向员工说明各人所做具体工作对于公司远大目标的重要性。 定期征询员工意见，询问他们是否感受到了你的鼓舞、信任与肯定。 对取得的每一项重大成就与成功都举行庆祝活动。 只要有机会，聘任和提升内部员工。 如果开会或工作晚了，为员工提供食物。 本章重点 权力的来源 领导方式（行为）理论 激励理论模式 论述企业应如何对生产工人、技术人员和管理人员进行激励 Mary Kan 第五章 领导 第一节 领导与权力 第二节 领导理论 第三节 激励理论 第四节 激励方法 第一节 领导