万科开盘方案.docVIP

谨呈：喀什娄新投资有限公司 (本方案中所有给客户的文件都需经过法律顾问的审核) 广州新城?国际商业街选铺 执行方案 2012年6月12日 一、选房组织安排 1、时间安排 开盘时间：2012年7月1日上午（暂定） 2、地点安排 考虑到当天选房客户数量大约80人，项目现场可能无法容纳，选房地点设置在附近酒店的多功能会议中心举行。 3、对象及规模 选房对象：2011年8月18日到9月30日的认筹客户 （备注：当天先安排前期认筹客户选房，当天新上门客户不做接待，需等认筹客户需下午办理） 4、公开选铺通知 通知方式：统一发送短信并电话通知 通知对象：认筹客户 通知时间：正式选铺日的前一个星期 通知内容：感谢阁下对广州新城?国际商业街的一直关注！广州新城?国际商业街B区商铺图纸已确定并统一编号，并定于2012年7月1日上午11时整正式在X酒店现场公开选铺。敬请阁下前来选铺，敬请将身份证、认筹协议及发票、VIP卡等证件备齐。 二、广州新城?国际商业街选铺流程 认筹客户携带认购协议来选房现场领取号码参与选房，如有客户之前未认筹，选房当天来选房现场的，我们礼貌告诉客户“对不起，由于广州新城?国际商业街今日选铺，新客户看房需下午，还请谅解”。 选铺当天为保证现场气氛，特在选房间隙设置抽奖环节，分三轮抽奖，先抽三等奖、再抽二等奖、最后再抽一等奖；奖品设置如下： 一等奖（1名）：1万元优惠购房款抵用券 二等奖（2名）：5000元优惠购房款抵用券 三等奖（5名）：3000元优惠购房款抵用券 本次抽奖活动只针对开盘当天到达现场的VIP客户，过期不逾。 摇号选房 三、选房区域分布 三、各分区功能分解与注意事项 第一部分：签到区域流程 10：00AM－10：30签到（10：50开始正式选房，但对外统一说辞：选房活动10点开始） 区域 岗位 人数 岗位职责 物料 签到区 总负责 娄新一人 负责协调及发放选房卡给岗位人员； 对讲机1个 通知签到人员和抽号等候区人员同时到位。 选房卡100张 岗位1 2人（博弈二人） 负责指引客户到代理公司签到 　 岗位2（签到员） 8人（4人一组，2组）：（签到完成后各组留两人，其余返回到签约区） 每组两人负责核对身份（身份证、VIP协议、VIP卡收据），两人负责盖章“已签到”，发放选房卡 客户明细表（按照认筹客户协议号），选房卡100张（印章“已签到”4个、 印泥2个） 岗位3 2人（娄新人员） 负责发放午餐牛奶袋 牛奶、水、面包各1000份，广州新城?国际商业街物料袋1000个（含单张、楼书等） 岗位3（特殊签到员） 2人（博弈公司） 没有带齐资料的客户（缺失VIP协议或收据，身份证必备），客户出示身份证，若确认客户已认购，则发放选房卡； 客户明细表，笔记本电脑2台（充足电）或者牵电源线 非本人:检查授权委托书,本人身份证,委托人的（VIP认筹协议、收据、身份证） 岗位4（保安） 2人 引导客户签到； 　 维持签到顺序； 引导新客户离开 岗位5（身份核对及号码投入） 2人（博弈公司）10点30分将抽号箱交给主持人 选房等候区入口:负责核对选房卡是否已盖“已签到”章，并撕下选房卡副券及将选房卡副券投入抽号箱，正券给客户 抽号箱1个 岗位6 2人 选房等候区入口: 　 岗位7 1人 负责选房当天所有区域的照片拍摄 相机1个 岗位8（拍照员） 博弈策划部 第二部分：选房等候区域岗位设置 区域 岗位 人数 岗位职责 物料 抽号等候区 总负责 娄新1人 负责区域总协调 对讲机1个 （特殊事务处理） 2人 负责特殊事务的处理； 　 娄新公司 负责等候区的客户安抚； 岗位1 客户接待员16人，每个销售组8人 负责为客户算价，并回答客户提问 价格表16份 岗位2（主持人1人，副主持1人） 娄新2人 10点40主持人讲解选房流程及抽奖须知，同时公布选房规则； 舞台物料：音响1套、话筒2个； 10点50分开始第一次唱号，每次唱号10人； 唱号员一次抽取10名客户； 负责抽号报号，叫号三次无人应答，发展商有权按客户自动弃权处理； 岗位3（中签公示处） 娄新副主持1人 填写公示栏上对应的顺序号； 中签号公布栏（写真KT板）、大号黑色油性笔2只 岗位4 2个，博弈公司 登记中签顺序号； 中签顺序登记本2份； （登记员1） 确认到否； 岗位5（审核员） 博弈2人 从登记员处查实客户是否中签，若中签填写中签号，并盖章“已中签”； “已中签”章2个； 引导客户到中签等候区排队； 岗位6（排队区入口处） 博弈1人 核实是否盖章‘已中签’,并放行客户进入排