威尔士医疗保健服务系统-NHSDirectWales.PDF

威尔士医疗保健服务系统 如果您刚到达威尔士或者想了解更多威尔士医疗保健系统的运作情况，则请阅读以下信 息，希望它们对您有帮助。 什么是NHS? NHS （英国国民医疗保健服务系统）是英国国家提供的医疗服务体系，它通过遍布全 国的医疗服务机构，向英国居民提供各种医疗保健服务。其中既有免费服务，也有收费 服务。 服务的种类有哪些？ 家庭/全科医生（GP）、医生诊所或卫生所 GP 是当地的家庭医生，为当地社区提供医疗服务。GP 通常是在自己的诊所（医生诊 所）与其他医生、护士、儿科护士和助产士共同行医。英国居民到GP 诊所看病是免费 的。通常情况下，病人会首先去看他/她的 GP，如果GP 不能解决问题，它/她会将您 转诊至专科医生或医院。GP 诊所通常全日开放直至傍晚。下班时间，诊所的录音电话 会告诉您到哪里能够得到医疗帮助。 您可亲自到 GP 诊所就医，也可通过电话联络诊所。您可通过以下方式联系到当地的 NHS 的GP：从电话簿查找；拨打威尔士NHS 直播电话（0845 46 47 ）；从本网站上 查找详细信息或者询问邻居、朋友和家人。GP 将告诉您，您所居住的地区是否在诊所 覆盖范围内，以及诊所是否还有空间接收新病人。您可询问医生是否需要约诊，约诊后， 请准时到达诊所。如果您担心自己的英文不够好的话，请带一名能讲英文的家人或朋友 一同前往。 有些GP 是要收费的，所以请在约诊时询问清楚。 威尔士NHS 直播电话（NHS Direct Wales） 威尔士 NHS 直播电话是一种电话医疗咨询和信息服务，全天24 小时开通，全年无休 息日。如果您生病了又不知道怎么办，或者想了解某种病症、治疗方法以及当地医疗服 务系统的相关信息，可以拨打威尔士NHS 直播电话（0845 46 47 ）。电话按本地话费 收费，即每分钟4 便士。 威尔士 NHS 直播电话提供保密的多种语言口译服务，包括中文普通话 。如果您想讲 普通话，请先拨打威尔士NHS 直播电话0845 46 47，接通后，用英文说“Mandarin”。 不要挂断电话，稍后会有一名普通话口译员为您做翻译，帮您与威尔士NHS 直播电话 交谈，以便您得到相关信息。 药剂师 药剂师是药品及其功效方面的专家。他们可针对常见轻微疾病（例如咳嗽、感冒、各种 疼痛以及类似于健康饮食和戒烟方面的其它健康问题），提供咨询建议。药剂师按照医 生的处方为您配药。药剂师的咨询建议是免费服务，但是药品需要付费，除非您有资格 享受免费处方药——如果您可以享受免费处方药，医生会告知您。您可以在本网站在线 药房数据库中查找您家附近的药房。 医院 如果GP 将您转诊到医院治疗，医院通常会为您预约一位顾问医生（专科医生）。根据 您的病情，您可能需要住院治疗（入住病房，留住一晚或更久）或者门诊治疗（按照预 约到医院接受治疗）。如果您觉得需要看专科医生，请先到您的 GP 那里去，请他/她 将您转诊给专科医生。 NHS 并不覆盖所有的医院。私立医院也可提供医疗服务，但您需要付费。 急诊和急救科（AE ） 有些（并不是所有的）医院设有急诊和急救科，全天24 小时向病患提供紧急医疗服务。 急救服务：请拨打999 如果您需要紧急医疗救护（例如遇到突发事故），请拨打999 。此号码是免费的（从手 机打亦是如此）。接线员会询问您需要何种紧急服务（消防队、警察局还是救护车）。 若需紧急医疗救护，则请叫救护车。您需向救护中心说明发生了什么事故或病状以及您 的具体位置。紧急医疗救护调度员将向您了解有关病状，并在救护车到达前指导您如何 救助自己或他人。 牙科医生 牙科医生提供牙齿和牙龈的日常专业护理服务。您不需要等到牙疼了再去看牙医。事实 上，每6 个月检查一次可以帮助防止严重牙病滋生蔓延。大多数的牙科诊所既接收NHS 系统内的患者，也接收私人患者。即使您注册成为NHS 系统内的患者，治疗牙齿时仍 然需要付部分费用，除非您有资格享受免费牙科医疗服务（例如不满18 岁、正在怀孕 或生孩子后不满12 个月，或正领取某种国家福利救济）。您可以在本网站牙科数据库 中查找到您家附近的牙科诊所。 验光师 验光师为您检查视力和眼部健康状况。他们通常在位于商业区的眼镜商店中工作。验光 后，如果需要，配镜师会根据检查结果为您配镜。这些服务全部需要付费，除非您有资 格享受免费验光（例如不满18 岁、患有糖尿病或青光眼，或正领取某种国家福利救济）。 怎样投诉NHS （英国国民保健服务系统）的服务 所有NHS 机构都设有投诉程序。如有意投诉NHS 服务，您可与向您提供服务 的人员或服务