卓越培训师培训(课堂技巧篇).ppt.ppt

优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训必须控制的因素，要想达到控制必须: 亲自准备讲稿 对讲稿内容要反复研究 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 根据课堂环境因素适时调整 授课时如果有偏离主题应及时控制 根据学员情况合理安排与控制提问时间 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的工具，一定要合理运用 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 六、形体语言 1、眼神交流 考题： 两人分别在四种不同情况下交谈 双方各戴面具，只露出眼睛； 双方各戴墨镜，露出面孔； 双方的头被挡在幕后，露出身体； 双方处于黑暗中。 哪种情况更易 中断？ 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素： 缓慢、稳定、真诚 视线交流时，你要面带微笑。 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 2、声音的力量 没有播音员般的声音该怎么办？ 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 3、体态的魅力 服装仪表 站立姿势 移动姿势 学会运用手势 注意： 过分夸张的肢体运动会引起学员的反感 不良习惯动作绝对不能有 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 4、表情 经常面带微笑是必要的 你的表情将影响学员的情绪 娇柔造作的表情会适得其反 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 七、故事在培训中的应用 紧扣主题 故事带有哲理性 也可是活跃课堂气氛的笑话 引导学员在故事中得到启示 不要讲攻击性的故事或笑话 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 课 题 故 事 提升企业竞争力 两个猎人 企业文化建设 爹转弯啦 经验不是万能的 狗鱼的经验 沟通管理 秀才买柴 团队合作 鱼还是鱼杆 潜能开发 你是爬不出去的 员工心态管理 你想到了几步 示例 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 八、游戏在培训中的应用 1、游戏法的优点 激发学员的积极性 改善人际关系 提高学员的沟通技巧 增强团体的合作性 2、游戏法的缺点 学习态度不认真 信息过于简单 结果难以量化衡量 游戏设计不容易 3、培训中如何运用？ 烘托主体 时间比重 准备充分 切忌宣宾夺主 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 九、学员提问应对 提问的额外收获 人们为什么提问？ 听众不提问怎么办？ 如何应对学员提问 让提问者有面子， 如何应对课间提问 遇到不会的问题怎么办？ 有人找茬怎么办？ 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 如何应对学员提问 核心技巧：对话，而不是答疑 具体做法： 通过视线的接触，仔细倾听提问者的问题。 不要试图立即作出反应____稍停一下 如果想换种方式重复这个问题，那么你一定要停顿一会后这么做。 如果你打算回答这个问题，那就作出答复和反应吧 如果你不打算回答这个问题，想等会回答或请人代答，那么你务心解释清楚这么做的理由。 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 有人找茬怎么办？ 找茬者是常常出现的你要有所对策才行。 卓有成效地处理找茬者 首先，你应该开朗而真诚地对待他，这样你在风度和气势上就先赢了他 直截了当地看着他的眼睛 听一听他要说的话 沉默几秒种，思考一下他在向你提出什么样的挑战。 表达出你的镇静，冷静轻松地迎接他提出的挑战。 诚恳认真地作出回答 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 十、画上圆满的句号 结尾方法 行动鼓励法 祝福语结束法 小故事比喻法 重申主题法 设身处地法 名言佐证法 建议总结+预期 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 相关参考资料 图书 如何成为优秀的培训师 咨询顾问培训技能提升 网站 12 C 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 谢谢大家 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 课堂技巧 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 2、常用的制作软件 ToolBook、 Wps、 Flash、 各种图形软件 Powerpoint 优秀课件，精彩无限！ *A管理模式 3、演示课件元素 界面 颜色 文字