关注民生2009年自查报告.docVIP

香坊物业供热公司第三分公司2009年“关注民生，服务发展”群众最满意单位评议活动自查自评报告 为深入贯彻落实集团公司的指导思想，按照上级公司关于《2009年“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动工作方案》的要求，全面开展“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动，现将自查自评情况汇报如下： 一、领导重视，专人负责，在思想上抓保证，在落实上态度坚决 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以转变作风，提高服务质量，通过扎扎实实地开展“群众最满意单位评议”活动，做到增强服务意识，规范服务行为，不断提升服务质量和服务水平，为全面推进科学发展、扎实推进城市文明、加快社会建设进程提供坚强保证。把“评议”工作摆到重要位置，有专人负责，层层落实负责。将其作为进一步实现“三个代表”重要思想的一个具体行动。向全体职工明确提出“正行风、亲民众、保环境、促发展”的具体要求，大力营造人心思干、人心思进的良好氛围，主动接受全社会监督。 二、求真务实，转变作风，提高办事效率 弘扬求真务实精神，转变工作作风，简化办事程序，提高办事效率。坚持执行“六项制度”，增强办事透明度，实行“一站式”办公。在严格遵守法法规的前提下，做到急事急办，特事特办。着力解决群众关注的大事实事，重点是解决屋面漏雨，锅炉改造等问题，树立“为民、务实、清廉、高效”的新形象。 三、进一步推行政务公开制度，增强办事透明度 公开各项收费项目内容和金额，公开优惠政策。把本部门的收费项目和应收取的金额放在公司醒目处公开。强化监督检查，完善机制。广纳群众意见建议，主动接受社会各界监督，认真解决群众反映的问题。对住户反应的问题跟踪监督及时回访 四、妥善处理群众上访问题，达到群众满意 针对群众上访，做到上访案件事事有着落，件件有结果，服务到位，力争达到群众满意。在解决上访事件时，我公司人员能够耐心细致地进行劝说、讲解，小之以理，动之以情，让上访者满意，让被访者整改，化解矛盾，警示别人,提高人民群众的环保意识。 二00九年对我们来说，是机遇与挑战，责任与压力同在的一年，面对物业供热工作提出的新目标，新任务和新要求，我们有信心抓住机遇，开拓创新，正视困难，扎实推进，努力开创物业供热公司行风工作新局面。