金钥匙物业联盟管理手册（P15）.docVIP

AN C 2016 金钥匙物业联盟管理手册 Handbook of Golden Key Properties Alliance 范文吧 //jsfw8./ 目 录 第一部分 金钥匙物业联盟介绍 第二部分 金钥匙物业联盟章程 第三部分 金钥匙物业联盟评审程序和方法  第一部分 金钥匙物业联盟介绍 导入一个理念，您将收获一个品牌，一个网络，一个进军世界品牌物业市场的契机…… 中国房地产经济发展大潮推动着中国物业管理服务业的飞速发展，在未来的五年乃至十年间，新一轮物业服务竞争之势会更加逼人，国内物业同行们之间的竞争也将会愈演愈烈。现在物业服务的网络化、专业化、个性化、国际化之品牌趋势已成定局。今天，无论是中国业主还是物业管理者们，最为关心的是服务的发展空间，都在追求一条物业经营可持续发展之路…… 77年前，1929年，一群欧洲人创造了一种新的理念--金钥匙服务，并使之成为本世纪全球服务皇冠上最为耀眼的一颗明珠。 70年以后，90年代中期，一群年轻的中国酒店人仅仅经过10年的奋斗就将这一全新的服务理念在中华大地上移植成功并发芽生根、开花结果，他（她）们为中国服务业增添了一颗亮丽的新星。 今天，一批中国房地产精英们正在着手进行着中国房地产开发及物业品牌化发展的一大创举，即：将饭店金钥匙服务品牌的内涵丰富，外延扩大。使之升华为物业经营品牌；将单体物业服务提升为一个庞大的金钥匙酒店与物业的网络服务联盟。对市场而言：金钥匙物业联盟是中国物业中档次高、服务专业、管理国际化的品牌联合体；对行业而言：金钥匙物业联盟将成为中国房地产物业服务网络规模最大的群体；对全球而言：金钥匙物业联盟是中国金钥匙组织对国际金钥匙组织品牌发展的又一新贡献。 品牌——无疑将成为未来市场竞争的最高制高点，谁能尽快的占领这个制高点、拥有一个世界级的物业服务品牌，谁就会在今后的房地产开发及物业服务市场竞争中立于不败之地。金钥匙物业联盟的诞生也必将在中国乃至世界房地产发展史上写下崭新的一页。 2008年 金钥匙物业联盟品牌核心体系 1．金钥匙物业联盟五大品牌系列产品体系 联盟的LOGO系列 联盟的旗帜标牌系列 联盟的服装系列 联盟的广告宣传活动系列 联盟的金钥匙服务网络体系 2．金钥匙物业联盟服务十大标准体系 金钥匙委托代办服务标准 金钥匙信息化服务标准 金钥匙会所服务标准 金钥匙保安服务标准 金钥匙保洁服务标准 金钥匙维修服务标准 金钥匙家政服务标准 金钥匙绿化服务标准 金钥匙社区服务标准 金钥匙交通服务标准 第二部分 金钥匙物业联盟章程 金钥匙物业联盟章程 Council Constitution of Golden Key Properties Alliance 金钥匙物业联盟章程 第一章　总则 第一条　本联盟的名称为：GOLDEN KEY POPERTIES ALLIANCE 中文名为：金钥匙物业联盟。 第二条　本联盟的宗旨是：在中国物业服务中推广金钥匙品牌，理念、标准及极致服务体验，以金钥匙服务品牌为纽带，通过品牌加盟的形式，帮助各加入联盟的企业建立统一的金钥匙服务品牌形象，以求保持长期的服务品质提升和发展。 第三条 联盟的运作方式是：在尊重和维护各成员单位现有的产权、经营权、管理权的前提下，以“金钥匙物业联盟”为统一品牌，并通过将各成员单位联合起来。使用联盟统一的品牌、服务标准、人力资源、网络预订等服务资源，发挥品牌效应和服务网络优势。 第二章　成员资格 第四条　申请加入本联盟的企业成员必须达到4项： 1、获得国家一级服务资质的合法注册经营物业公司 2、所管理的物业是豪华别墅、高档公寓、甲级写字楼等； 3、楼盘销售单价或物业收费在当地为最高水平之列； 4、有24小时委托代办服务和CONCIERGE服务中心柜台； 5、承认本章程的宗旨、自愿履行本章程的义务，执行本联盟的服务标准。 第五条　申请加入本联盟的程序是：申请企业向联盟总部提出申请，由联盟总部委派检查官或授权代表进行考察、审核。经总部审核、批准并履行有关品牌使用手续后，即可成为正式成员。物业相关企业资格则需要由检查官委员会审议后，提交联盟总部通过。 第六条　　联盟实行成员资格年度审核制，每年定期由联盟检查官或授权代表依据联盟检查标准，通过明查或暗访的形式对成员资格进行检查，对一般违背本联盟条件的单位予以批评，并书面通知其限期整改；对严重不符合本联盟条件的成员，将终止其成员资格并在联盟中予以公告。 权利和义务 第七条　成员权利 1、 可参加国际金钥匙组织中国区会员资格培训班 2、 可申请国际金钥匙组织中国区会员 3、 可参加国际金钥匙组织中国区年会 4、 可参加物业联盟年会并参与推动