雅园管理处2015年6月份月度管理工作报告.docVIP

长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司?????????????????????????????????? 风格雅园管理处?2015?年?6月份月度管理工作报告???????????????????????? 尊敬的业主、住户：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 为加强管理处与小区各位业主（住户）的沟通，使业主及时了解小区内物业管理的实施，管理处特将2012年6月份主要工作汇报如下：?????????????????????????????????????????????????????????? 一、客户服务????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 1.?本月办理入住???0??户，入住率??100%???；??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 2.?本月办理装修??0??户，合计装修??0??户；????????????????????????????????????????????????? 3.?本月维保户数统计?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?不涉及???????????????????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 4.?本月发布社区信息（紧急信息、温馨提示及通知）统计??????????????????????????????????????????????????????? 公告信息情况?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 紧急信息数??????????????? ＂装修提示＂数??????????????????????????????????????????????? ＂通知＂数?????????????? ＂其他＂数????????????????????????????????? ???0???????????????????? 0????????????????????????????? 4????? 0??????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 5.?概述本月社区文化活动情况或节日布置???????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??无 6.?客户投诉数量以及处理情况??????????????????????????????????????????????????????????????? 序号??? 投诉时间????????????????? 投诉内容???????????????????? 投诉产生原因分析???? 未及时处理/封闭原因???????????? 1?????????? 范文吧 //jsfw8./ 2012.6.8 8:56 顾客来电表示南楼2门的门禁坏了很长时间了，之前已经反映多次，但一直都没有修好，顾客表示单元门门禁从来就没有使用过，非常危险，希望尽快处理，如果还不处理，其还会再次投诉，请处重视理。 南2单元的门禁系统由于管理处的门禁系统运行已达12年之久，各项系统设备配件已老化陈旧，所以一直处于维修状态。 已封闭?????????????? 2??????? 2012.6.14 17:29 张女士反映：1）之前楼上5层往外出租，做了隔断租给8户人家，后来业主发现储藏室天花板发霉了，后来发现楼上的卫生间堵塞导致的，当时物业帮忙处理了。但现在楼上卖了，新装修有噪音。希望物业处理。2）之前楼下老夫妇家里漏水，排查时说是防水不行，折腾了很久查出不是业主家的原因，就不了了之。3)楼下的门禁一直不好使，家里的对讲按不开门，需到楼