XX市南城广场物业公司人员编制方案.docVIP

XX市南城广场 物 业 公 司 人 员 编 制 方 案 湛江XX物业服务（顾问）有限公司 二○一二年九月 一．基础数据 XX市南城广场位于XX市XX大道南291号，东邻市政公园，西临XX大道，北临方正路，项目规划总建筑面积44895m2。层高22层，其中：地下车库面积4300m2,车位共88个（注：负一层为双机梯车库，共可停放约280部小车）；首层至三层规划为商场，商业面积10600m2；四层是6米高的架空层空中花园，配套有住户休闲设施及园林小品；五层至二十二层为住宅，合计252户（注：1栋为2梯6户，2栋与3栋为2梯4户）；物业项目配备了智能门禁、可视对讲、电子监控，车场道闸等现代智能化管理系统， 物业服务人员编制架构的设置，是整体物业服务工作组织开展的基础，根据项目发展的进程规划，现拟定南城广场项目物业服务人员编制，以供贵司参考。 二、南城广场物业服务中心前期总体架构（36人） A NC 合计：总编制36人，其中行政办2人、维修班3人、综合部9人、护管部22人 说明：1、护管部岗位布置：车场道闸1人、车场与地面巡查1人、监控中心1人 1-3栋一层大堂3人、领班及机动巡查1人； 2、综合部岗位布置：出纳收费1人、客服助理1人、物业助理2人； 绿化及顶休1人、楼栋、车库、外围保洁员3人。 三、南城广场物业服务中心后期总体架构（29人） 合计：总编制29人，其中行政办2人、维修班3人、综合部8人、护管部16人 说明：1、护管部岗位布置：车场道闸1人、车场与地面巡查1人、监控中心1人 1-3栋一层大堂机动1人、领班及机动巡查1人； 2、综合部岗位布置：出纳收费1人、客服助理1人、物业助理1人； 绿化及顶休1人、楼栋、车库、外围保洁员3人。 四、编制方案的原则说明： 上述架构为物业前期运作因应工作要求而定，在项目运作的后期护管部可缩减至每班4人（护管部总编制内可缩减6人）、综合部物业助理可缩减1人，即是后期的物业运作架构只需29人； 物业前期因接管验收、交楼入伙、遗留工程跟进等各项工作任务相对繁重，岗位设置在精干高效的原则上考虑各职责分工与工作负荷，故设置编制共36人，后期的管理运作，可因应物业项目已入住成熟、运作顺畅的情况下，编制架构可精减至29人。 根据[南城广场] 项目的管理面积与实际情况，设立“综合管理部”，保洁、绿化、客服纳入“综合管理部”管辖范围，这样更利于精简架构、高效运作。 五、编制中各岗位任职要求 5．1物业经理岗位任职要求： 职务说明 职务名称 物业经理 所属部门 物业公司 岗位职责 1、全面负责物业项目的经营管理工作。 2．制定物业项目的各项工作计划。 3、筹组物业项目组织机构，拟定本项目物业管理方案并协助组织实施。 4、负责物业项目材料申购计划的审核。 5、对物业项目各主管进行考评。 6、负责物业项目的对外联络、协调工作。 7、负责物业项目创建活动的组织与实施工作。 8、对物业项目出现的工作失误和问题负责。 9、负责组织物业项目入伙的实施工作。 10、完成领导交办的其它任务。 聘用条件 年龄要求 28岁以上 教育背景 大专以上或具有中级职称 工作经历 具有2年以上同等职位工作经验 相关证书 物业管理部门经理上岗证 其他条件 有一定社会经验，对楼宇的各专业系统有较全面的综合知识，有较强的独立解决问题的能力； 熟悉物业管理工作流程，具有较强组织协调能力，能独立开展工作，熟知物业前期管理工作； 为人正直，工作勤奋，具有良好的团队合作精神； 有知名品牌物业管理公司从业经验优先。 培训要求 熟悉本公司的管理制度 学习相关的管理知识 ISO质量管理体系知识 物业管理知识 5．2经理助理岗位任职要求： 职务说明 职务名称 经理助理 所属部门 物业公司 岗位职责 负责办公室的全面工作，并对物业经理负责。 负责传达物业经理的请示、报告等文件，传达物业经理发布的指示。 组织起草、审核各种文稿文件，做好文字综合和文字处理工作。 负责各种公司会议的组织准备和会议议定事项的催办落实工作,负责各种重大活动的安排。 负责客访预报及来访接待工作。 负责公司行政资料、合同的搜集整理和归档管理工作。 负责印鉴的管理工作及公司资质申报、企业的年检等方面的工作。 负责与政府、协会的联系与协调工作。 负责组织开展公司各种文化活动。 4岁以上 教育背景 大专以上 工作经历 3年以上 相关证书 物业管理上岗证 其他条件 具有较强的文字写作能力，较强的关系协作能力。 培训要求 熟悉本公司的管理制度 学习相