XX物业公司2013年培训计划（DOC7）.docVIP

AAANNC 物业公司2013年培训计划 根据物业公司有关对2013年公司培训的部署和要求，品质部在向各项目和各部门广泛征求了意见和需求后，根据公司实际情况和发展需求，制订了物业公司2013年年度培训计划，请各项目、各部门参照执行。 一、培训目标通过培训，增强员工的服务意识、操作技能，提高员工综合素质和公司整体管理、服务水平，实现公司健康发展。培训原则计划、统一部署、考核、分散实施 三、企管智库 //pmceo./ 范文汇 //fanwen.pmceo./ 论文汇 //lunwen.pmceo./ 负责物业客服区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修订及培训工作的监督执行和效果评估 相关法律、法规；行业规范；公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要；备忘；各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训需求等 护卫总监 负责物业护卫区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修订及培训工作的监督执行和效果评估 相关法律、法规；行业规范；公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要；备忘；各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训需求等 保洁总监 负责物业保洁区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修订及培训工作的监督执行和效果评估 相关法律、法规；行业规范；公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要；备忘；各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训需求等 工程总监 负责物业工程区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修订及培训工作的监督执行和效果评估 相关法律、法规；行业规范；公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要；备忘；各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训需求等 2、培训档案的建立：各项目（或部门）和公司分别建立并推行每位员工的培训档案制。各项目（或部门）、公司品质部和综合部对每一位员工从入职开始就建立培训档案卡，完成入职培训后，转所在部门。 3、培训档案的填写：培训档案中，综合部负责记录新员工入职前的接受培训情况，以电子文档形式转发品质部，品质部组织进行公司级的专业培训，完成后以电子文挡形式转发综合部和新员工所在部门，各项目和各部门组织进行的员工培训由各项目和各部门填写。 4、培训档案的存放和管理：培训档案的存放和管理由品质部负责监督，综合部统一管理。各项目和各部门组织的培训，每月汇集整理一次，在每月底前3天以电子版形式报品质部和综合部，品质部根据部门所报培训记录情况及公司开展的培训参加及考核情况进行统一整理并报存综合部。 5、培训积分分值： 参加各项目和各部门组织的培训每次积1分，参加公司级的培训每次积2分。 各项目或各部门每次授课积2分，参与公司级培训课件开发的，每次积3分，公司级授课每次积5分。 公司提倡行业交流和外出踏盘活动，对于公司委派外出考察或学习，每次积3分，对于每次自我主动外出踏盘考察，并进行转训或交流的，每次积5分。 公司倡导业余学历教育 （必修或选修） 考核 培训积分 积分累计 四、培训形式企管智库 //pmceo./ 范文汇 //fanwen.pmceo./ 论文汇 //lunwen.pmceo./ 建筑工程测量、建筑施工、设计施工方案