销售公司加油站管理诊断及建议报告 归档资料（可编辑）.docVIP

销售公司加油站管理诊断及建议报告 归档资料 1 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组项目进程 第1-2天 第3-4天 第5-12天 第13-30天 第31-32天 第33-35天 10/28-10/29 10/30-10/31 11/1-11/8 11/9-11/26 11/27-11/28 11/29-12/1 资料搜集 资料搜集 内部研讨 内部研讨 员工访谈 员工访谈 资料搜集整理 资料搜集整理 员工访谈 员工访谈 问卷设计 问卷设计 研讨报告框架 问卷分析 研讨报告框架 问卷分析 外部调研 外部调研 撰写报告 撰写报告 沟通报告 沟通报告 修改完善 修改完善 汇报、定稿 汇报、定稿 工作访谈 调查问卷 公司高管:1人次;销售公司领导9人次 发放问卷:66份 汇报 销售公司机关人员:12人次;站长12人次 回收问卷:65份 加油工6人次 有效问卷:64份 共计:40人次 2 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组导读加油站发展综述业务经营生产运作组织管理人力资源管理总结 3 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组经过短短5年时间,塔西南加油站经营业绩取得了巨 大飞跃 吨 万元 4 5 0 0 0 1 4 0 0 0?加油站投入运行以来,经营业绩高 加油站投入运行以来,经营业绩高 4 0 0 0 0 1 2 0 0 0 3 5 0 0 0 速增长 速增长 1 0 0 0 0 3 0 0 0 0?以 以2002 2002年为基础, 年为基础,2003 2003年销售量增 年销售量增 8 0 0 0 2 5 0 0 0 销售量 长145%,销售额增长超过108% 长145%,销售额增长超过108% 2 0 0 0 0 销售额 6 0 0 0 1 5 0 0 0?去年销售量除基地 去年销售量除基地11号站基本目标 号站基本目标 4 0 0 0 1 0 0 0 0 完成率为 完成率为97% 97%外,其他各站等超额 外,其他各站等超额 2 0 0 0 5 0 0 0 完成基本目标;挑战目标也仅有两 0 0 完成基本目标;挑战目标也仅有两 2002年 2003年 2004年 2005年至今 个站略低于目标,其余均超过目标 个站略低于目标,其余均超过目标 年份 销售量吨 销售额万元 ?考虑到今年阿克苏和民丰井队减少 ?考虑到今年阿克苏和民丰井队减少 15942 4216 2002 和和田站老站关闭等因素影响,今 和和田站老站关闭等因素影响,今 8793 39060 2003 年 年1-10 1-10月份销售量是去年全年的 月份销售量是去年全年的 38774 8414 2004 84%,销售额是去年全年的145% 84%,销售额是去年全年的145% 12198 32694 20051-10月 4 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组在塔西南公司的整个经营中,加油站发挥着日益重要 的作用 ?服务油田生产。我公司加油站建成运 行后,为保障油田生产用油作出了重 大贡献 ?销售渠道。目前加油站成品油销售量 ?经营利润。目前加油站的经营利润总 已占到公司成品油的13%;很大程度 量虽比较小,但利润率高,资产收益 上解决了石油公司对我们的控制。 率高,人均利润高 加油站日 益发挥着 重要作用 ?品牌窗口。加油站作为服务窗口,成 ?解决就业。事实上,加油上为公司解 为宣传公司品牌,树立公司形象的重 决了100余人的就业问题,为缓解公 要窗口 司就业压力做出的一定贡献 5 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组经过几年的经营,逐渐形成了我们的竞争优势,为我 们赢得了客户和市场 油田质量有保证、国有的企业的良好信誉和品牌是我们 主要的竞争优势 问:与竞争对手相比较,我们的优势主要包括? 问:与竞争对手相比较,我们的优势主要包括? 6 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组但面对激励的市场竞争,我们国有企业固有的劣势和不 足也开始逐渐显现,并给经营带来了相当程度的影响政策不灵活是由国有企业的相对 缰化的机制和相对繁杂的决策程 政策不灵活、决策慢 序所致对加油站人员安置的要求必须导 致较高的人工成本和管理成本相对塔西南其他部门,相对较低 的收入和恶劣的工作、生活环境 必然影响员工的工作积极性 问:与竞争对手相比较,我们的劣势主要包括? 问:与竞争对手相比较,我们的劣势主要包括? 7 北大纵横管理咨询公司塔西南项目组各项软硬件建设逐步完善;基础管理制度日益规范,制 度混乱、无章可循的现象得到根本性改观;员工的制度 意识大大提高, ? 各 项 管 理 制 度 相 对 系 统 完 善 。 去 年 刚 成 立 的 管 理 部 门 , 在 不 到 一 年 的 时 间 内 建 立 规 范 了 加 油 站 相 关 管 理 制 度 , 设 备 管 理 、 Q H S E 管 理 , 设 备 、 安 全 操