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浅谈对电子商务的认识 浅谈对电子商务的认识 一 、电子商务的定义 电子商务是依托Internet网络的迅猛发展和普及而兴起的一种新型贸易方式电，子商务的最终目标是实现贸易活动的电子化，以达到网上商流、货币流和信息流以及物流的统一。关于电子商务，以下两方面我们必须把握。第一，电子商务是通过网络技术把客户同客户，厂商同厂商或厂商同客户连接起来以实现种沟通的方式。第二，我们通常所说的流通中，存在三种物质的流通，物流、信息流和资金流。电子商务实质上就是试图将物流、信息流、资金流电子化。 而对于电子商务的定义，若单纯的从商品或者服务的交易角度来定义时，电子商务常称为electronic commerce（简称EC），它是指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程，该过程可以划分为搜索阶段、下单和支付阶段、订单履行与配送阶段以及售后服务阶段四个阶段。EC反映的是客户（个人或企业）与产品或服务提供商（如生产企业、零售商等）之间的商务关系。从整个供应链角度定义的电子商务常称为electronic business（简称EB），是指企业从原材料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。企业内部部门之间以及企业与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是ＥＢ的主要特征。它反应的是一种更为广泛的商业关系。涵盖了EC。 对于电子商务的认识可以从四个方面来进行阐述。首先是电子商务的基础，包括理论基础以及法律法规等；第二是理解电子商务的业务过程，包括网络营销、交易与支付、订单处理以及物流配送。第三是了解电子商务的技术方面的要求，涵盖有网络技术、安全技术、系统开发技术、支付技术、物流技术等。第四，认识电子商务在各行业的应用情况。 二、电子商务的基础 电子商务按照不同的标准可以划分为不同的类型。如按照商业活动的运行方式可以分为完全电子商务和不完全电子商务；按照开展电子交易的范围可以将其划分为本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务。等等。 电子商务具有全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、自由性和开放性等一系列特点。并且在一定的技术环境和经营环境下形成，经历了三个发展阶段：EDI及其以前的电子商务、第一代互联网电子商务和以Ｅ概念为主的第二代互联网电子商务。 电子商务具有自己的模型和框架，其模型包括商务环境模型、概念模型以及交换模型等。而电子商务框架则是一个包含与电子商务最相关的要素的总体结构，不同的人从不同的角度提出了不同的框架结构。 电子商务有不同的业务模式，比较典型的有电子市场、信息门户网站、个人信息服务。电子市场是指利用通讯网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售也包括数字产品销售。信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的唯一入口。个人信息服务则是一种以个人用户为主体的服务模式。 此外，电子商务的实施亦需要一定的法律环境的保障。在国际上，最具代表性和普遍性的是联合国国际贸易法委员会于1996年颁布的《电子商务示范法》。各国也相应有与电子商务相关的法律条文。我国具有代表性的是《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国电子签名法》。 三、电子商务的业务过程 如同现实中的商务过程一样，电子商务的过程也涉及到营销的概念，不同的是进行网络营销。网络营销通过4P的营销策略组合为电子商务提供交易的基础。使电子商务得以顺利的进行。 电子商务的电子交易过程就如同现实交易中的交易过程，只是二者在信息的获取与 传输、签约的方式、交易的机制以及售后服务 方面存在很多不同。电子交易过程分为交易前的准备阶段、交易阶段和交易后的维持与评估阶段三个阶段。在电子交易过程中亦存在欺诈的现象，因而，电子商务的安全性是一个很重要的问题。此外，对于电子合同的确立与认证，各国也存在不同的确定方式。我国依据《合同法》的相关规定来处理与电子合同成立时间和地点相关的问题。 电子商务中的订单履行和物流管理也是不容忽视的问题。电子商务下，网络对物流配送进行实时控制，简化了物流配送过程，缩短了物流的配送时间。 四、电子商务的技术要求 计算机网络、无线通信网络、安全技术、数据库技术等构成电子商务的基础技术，为电子商务的实施提供环境支持。电子商务支付技术和物流技术以及安全技术为电子商务的顺利实施提供保障。 此外还涉及电子商务实用开发技术，它所涉及的是电子商务前后台，即客户端和服务器端的技术开发。 五、电子商务的应用 电子商务应用在了诸多领域中，如商贸业、金融业、旅游业、服务业、制造业等等行业都已经开展了电子商务。并且随着电子商务的不断发展与成熟，行业中电子商务的应用也将会越来越广泛。 六、对电子商务的认识中应注意的问题 电子商务虽是借助于Internet网络而发展，但是电子商务并不是指在全球范