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第三部分 提升就业能力 第五学期 08植保同学到校外实习 海底捞 　四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融汇各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营企业。 　　公司在张勇董事长确立的服务差异化战略指导下，始终秉承“服务至上、顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，将用心服务做为基本经营理念，致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务；在管理上，倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，提升员工价值。 　　十六年来，公司已发展成为在北京、上海、天津、西安、郑州、南京、沈阳等全国多个城市拥有五十多家直营店，四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地，2009年营业额近10亿元，拥有员工一万多人 处理人际关系十大黄金法则： 一、由彼观彼，善解人意。 二、己所不欲，勿施于人。 三、不求取免费的午餐。 ?四、己所欲而推及于人。 五、永远不忘欣赏他人。 ?六、诚信待人。 七、和气宽仁。 ?八、不靠言语取悦于人，而靠行动取信于人。 九、 要雪中送炭，不要锦上添花。 十、以德报德，以直报怨。 一、自我时间管理能力 案例　　李梅是某大学生物系的学生，出于对生物的爱好，小李上大学以来一直认真学习，在大一、大二也取得了不错的成绩。但是她发现自己过得很累，每天除了上课，就是学生活动，有时还要和同学逛街，结果搞得自己的生物实验都不能按时完成。每天晚上回到宿舍，小李都哀叹时间怎么过得这么快，她还没完成当天的事情呢，然后就下定决心明天一定要完成计划的事情。但是到了第二天，原来想好的事情，又被其他事情给耽误了。就这样一天一天过去了，快到考期了，小李一看自己平时课程没有学好，只能临阵磨枪了，为了不挂科，搞得身心疲惫。 1.时间是什么 时间是由过去、现在及未来构成连续不断的连续线。 不可回溯 不能买卖 无法暂停 没有弹性 无法蓄积 无法取代 无法失而复得 2.时间管理的关键 时间是珍贵的日用品； 时间是生命的基础； 没有时间,任何事都是做不成。 三个执行要点： 决定那件事最需要马上去做； 暂时把其他的事抛开； 把你的全部精力投入这项活动。 大学生为什么需要时间管理 大学生时间管理的意义 培养应变能力的需要 立即实现自我调适的需要 抓住时机的需要 活动：时间管理测试 下面的每个问题，请你根据自己的实际情况，如实地给自己评分。计分方式为：选择“从不”为0分，选择“有时”记1分，选择“经常”记2分，选择“总是”记3分。 　　1、我在每个工作日之前，都能为计划中的工作做些准备。 　　2、凡是可交派下属（别人）去做的，我都交派下去。 　　3、我利用工作进度表来书面规定工作任务与目标。 　　4、我尽量一次性处理完毕每份文件。 　　5、我每天列出一个应办事项清单，按重要顺序来排列，依次办理这些事情。 　　6、我尽量回避干扰电话、不速之客的来访，以及突然的约会。 　　7、我试着按照生理节奏变动规律曲线来安排我的工作。 　　8、我的日程表留有回旋余地，以便应对突发事件。 　　9、当其他人想占用我的时间，而我又必须处理更重要的事情时，我会说“不”。 结论： 0~12分：你自己没有时间规划，总是让别人牵着鼻子走。 　　13~17分：你试图掌握自己的时间，却不能持之以恒。 　　18~22分：你的时间管理状况良好。 　　23~27分：你是值得学习的时间管理典范。 案例：　　 一天，时间管理专家为一群大学生讲课。他现场做了演示，给学生们留下难以磨灭的印象。站在那?高智商高学历的学生前面，他说：“我们来个小测验”，拿出一个1加仑的广口玻璃瓶放在桌上。随后他取出一堆拳头大小的石块，仔细地一块块放进玻璃瓶里。直到石块高出瓶口，再也放不下了，他问道：“瓶子满了吗?”所有学生应道：“满了。”时间管理专家反问：“真的?”他伸手从桌下拿出一桶砾石，倒了一些进去，并敲击玻璃瓶壁使砾石填满石块的间隙。“现在瓶子满了吗?”他第二次问道。但这一次学生有些明白了，“可能还没有”，一位学生应道。“很好!”专家说。他伸手从桌下拿出一桶沙，开始慢慢倒进玻璃瓶。沙子填满了石块和砾石的所有间隙。他又一次问学生：“瓶子满了吗?”“没满!”学生们大声说。 他再一次说：“很好。”然后他拿过一壶水倒进玻璃瓶，直到水与瓶口持平，抬头看着学生，问道：“这个例子让我们学到什么?”一个的学生举手发言：“它告诉我们，无论你的时间表多么紧凑，如果你挤出时间，你可以做更多的事情!”时间管理专家说，“那不是它真正的意思。这个例子告诉我们：如果你不是先放大石块，那你就再也不能把它放进瓶子里。”原来，先放大石块就是时间管理的奥妙所在。如何分配时间，才能够在有限的时间