国际市场营销实务王婧3节.pptVIP

第二篇 战略分析篇学习情境三 开展国际市场营销调研 学习目标 工作项目 操作示范 第一步：确定调查问题 这一阶段要求主管和市场调查员仔细地确定调查问题和调查目标。一般来说调研问题有以下几类： 1、宏观经济调研 2、科学技术发展动态调研 3、用户需求的调研 4、产品销售调研 5、竞争对手的调研 第二步：制订调查计划 1、明确资料来源 根据来源可将资料分为“一手资料”和“二手资料”。“二手资料”就是为其他目的已经收集到的信息，“一手资料”则是指为达到当前特定目的而收集的原始信息。一般来说，这两种信息往往都需要。调查计划要确定收集的是二手资料，还是一手资料，或是两者都要收集。 3、确定调查手段 ①问卷 问卷调查是收集“一手资料”最普遍的手段。 ②仪器 仪器是市场调查的辅助工具。例如电流计\视速仪\眼睛照相机\听度计等 第三步：进行信息收集 市场调研计划批准后，市场调研就进入正式调研阶段。 第四步：分析信息及报告结果 1、信息整理。在情报资料的编辑整理过程中，要检查调研资料的误差。 2．分类。为了便于查找、归档、统计和分析，必须将经过编辑整理的资料进行分类编号。如果资料采用计算机处理，分类编号尤为重要。 3．统计。将已经分类的资料进行统计计算，以便利用和分析。 4．分析。运用调研所得出的有用数据和资料，分析情况并得出结论。 5．形成调研报告。 能力实训 根据实训背景完成以下任务 假设你是肯德基的调研人员，做一份调研计划并设计调研问卷内容。 调研问卷可以包括：鸡块口味（是否嫩、酥、水分含量、作料）、鸡块大小、价格、服务、促销方式、适合食用的场合、餐厅设计色调、座位布置、餐厅地址等。 思考与练习 1、如果肯德基公司打算在潜在的新国际市场进行调研以便进行扩张，你会建议公司采用什么样的调研方法？为什么？ 2、讨论因特网对国际市场调研产生的影响。 3、国际市场调研包括哪些步骤？应当注意什么问题？ 4、什么是一手资料？什么是二手资料？何时调研者需要收集一手资料？ 5、调查法、观察法、专题讨论法和实验法有什么区别？各举一例。 尚辅网 / 能力目标： 知识目标： 能制定调研计划；能进行网络二手信息搜集； 能设计简单的调研问卷。 了解市场调研的类型和要求；熟悉调研的步骤； 掌握网络调研的基本方法。 确定调查问题 1 制订调查计划 2 进行信息收集 3 分析信息及报告结果 4 ①观察法 ②专题讨论法 ③实验法 调研者到现场观察被调研者的行动来收集情报资料。 专题讨论通常邀请6—10人，在一个有经验的主持人引导下，花一段时间讨论某种产品、某项服务、某个组织或其他市场营销话题。 实验法是最科学的调查方法。该法选择若干有可比性的主题组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。 2、确定调查方法 ④调查法 调查法介于观察法、专题讨论法、实验法之间。 ①抽样单位，即调查对象。 ②样本规模，即被调查人数。 ③抽样性质，即选择样本方法。 4、确定抽样方案 抽样方案包括以下几个方面的内容： 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 馋死