第二章-管理心理学的产生和发展.pptVIP

4、梅奥的“霍桑实验”及其“人群关系理论” 1）梅奥生平： 1880年出生于澳大利亚，1922年到美国，1926年任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。于1927年与罗特利斯伯格等人到芝加哥郊外有2.5万名工人的西方电器公司霍桑工厂，进行了8年之久的“霍桑实验”。 埃尔顿·梅奥 2）“霍桑实验”的背景 找工作，来霍桑！ 娱乐！ 医疗！ 养老金！！！ 2）“霍桑实验”的背景 SO , why? 3）“霍桑实验”的主要内容 照明实验 福利实验 谈话实验 计件工资实验 照明实验。 生产效率 照 明 条 件 照明实验。 生产效率 福 利 条 件 ①工作物理环境的变化与生产效率并不存在直接的因果关系； ②工人的工作时间、工作日、工作周的长短及工资的支付方式等都不是影响生产的第一要素； ③改善劳动者士气与人际关系，使人们愉快工作并对工作满意，才是增加生产，影响工作效率的决定因素； ④正式组织内部存在自发形成的非正式群体，非正式群体有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4）霍桑实验的结论 非正式组织规范？ ①对工作别太使劲，因为产量高会降低工资或提高定额产量的标准。 ②工作别太落后，工作效率低，会引起监工不满受到惩罚。 ③对同事不满的事不要对监督者报告。 ④团结同事，不得疏远同事和盛气凌人。 研究中发现非正式组织在生产中有如下行为表现： ①有意识限定产量，而不顾管理当局对产量的规定。 ②工人报告产量有平均化特点，以免生产过快或过慢。 ③非正式组织有一套办法使脱轨者回到正常轨道上来。 这种非正式组织对工人有两种作用： ①保护成员免受来自内部成员不正当行为的伤害。 ②保护成员免受来自管理当局的干扰与伤害。 ①人是社会人，组织管理应从重视人的心理角度调动人的积极性。 ②生产效率取决于职工的积极性，职工积极性的提高又取决于职工的态度和企业内部的人际关系。 ③企业内部存在非正式群体，对职工行为产生影响。 ④民主管理、新型领导方式有助于提高生产积极性，主张工人参与管理、倾听职工的意见、沟通人际关系、改善工人对公司的态度等来提高管理效率。 5）人群关系理论的主要内容 6）那么，霍桑实验对现代管理有哪些启示呢？？？ 6）霍桑实验对现代管理 的启示 注重员工各方面人际关系的协调一致 人是社会人 注重非正式团体，无形组织的作用 注重倾听和沟通 7）评价 ①人际关系学说突出了生产中人的因素，是管理心理学的一个新起点。 ②人际关系理论的建立，扩大了管理心理学的研究范围，丰富了研究内容，为管理心理学的诞生奠定了基础，开拓了现代管理的新层面。 优点 7）评价 1，过分强调非正式组织的作用；对人的心理未做全面深入的分析，相对片面地强调了职工的满意感。 不足 * * * * * 都江堰 案例导入：（看完视频之后，讨论以下几个问题） 1，是什么保证了建立于2300年前的都江堰，迄今仍发挥巨大作用？ 2，联系管理心理学的相关理论说说你的看法。 3，管理理论与管理活动之间有什么必要的联系？ 4，这些理论对我们今后的学习生活有何借鉴？ 第二章 管理心理学的 产生和发展 第一节 管理心理学理论基础 第二节 管理心理学发展 教学目标：清楚管理心理学产生的社会历史背景和理论起源；把握国内外管理心理学的发展现状和取得的主要研究成果以及未来的发展趋势。 教学重点：管理心理学的研究现状和取得的主要成果。 教学难点：管理心理学的发展历史及各阶段的主要理论观点和思想学说对管理心理学发展的推动作用。 第一节 管理心理学理论基础 一、管理心理学产生的社会历史背景 二、管理心理学产生的理论基础 一、管理心理学产生的历史背景1 促使现代管理心理学产生的是19世纪末—20世纪40年代前后的社会历史条件。表现在： 1、垄断资本发展，大企业增多。 2、生产自动化程度提高，市场竞争加快。 一、管理心理学产生的历史背景1 资方意识到： ①要增强企业的竞争力，就必须改进劳动者的素质，缓和人机矛盾，来提高工人的积极性和生产效率； ②要发展生产，就要改善企业内部的人际关系、领导行为。 开始集中大量心理学工作者从事这方面的研究。3 ３、两次世界大战将心理学广泛运用于战争并取得了宝贵的军事管理心理学经验。 美国：1917年4月6日对德宣战，就成立了17个战争心理问题研究委员会。 新兵心理 服役人员心理 飞行员心理 情绪不稳定者心理