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第二章 商品学及商品流通学基础知识 2.商品分类的意义 （1）为实施管理奠定了科学基础 （2）是实现现代化管理的前提 （3）有利于推行标准化活动 （4）有利于开展商品研究 （5）便于消费者和用户选购商品 第二章 商品学及商品流通学基础知识 二、商品分类的原则和方法 1.商品分类的基本原则 （1）科学原则 （2）系统原则 （3）可扩延原则 （4）兼容原则 （5）综合使用原则 第二章 商品学及商品流通学基础知识 三、商品分类标志 1.选择商品分类标志的基本原则 （1）目的性 （2）包容性 （3）区分性 （4）唯一性 （5）逻辑性 （6）简便性 第二章 商品学及商品流通学基础知识 2.常用商品分类标志 （1）商品的用途 （2）原材料 （3）商品的加工方法 （4）商品的主要成分或特殊成分 第二章 商品学及商品流通学基础知识 四、商品目录和商品代码（商品编码）p21~25 1.商品目录 （1）商品目录的种类 1）国际商品目录 2）国家商品目录 3）部门商品目录 4）企业、单位商品目录 （2）企业商品目录形式 第二章 商品学及商品流通学基础知识 2.商品代码 （1）商品代码（编码）的概念P22 （2）商品编码的种类 1）国际上产品分类编码 2）我国产品分类编码 第二章 商品学及商品流通学基础知识 一、商品标准的概念 标准可分为技术标准、生产组织标准和经济管理标准 商品标准的定义p26 （产品标准）是技术标准的一个组成部分,同时也是仲裁争议的技术依据。 第二章 商品学及商品流通学基础知识 二、商品运输包装 1.商品运输包装的材料及其容器 （1）纸质材料及其容器 （2）塑料 （3）金属材料及其容器 （4）陶瓷、玻璃及其容器 2.集合包装 第二章 商品学及商品流通学基础知识 3.批发市场的组织形式P44 （1）按所交易商品类型进行划分：3类 （2）按市场交易商品的范围进行划分：2类 （3）按市场批量交易规模进行划分：3类 第二章 商品学及商品流通学基础知识 4.批发市场的交易内容 （1）批发市场的会员制度 （2）批发市场组织结构 （3）保证金制度 1）委托保证金 2）交易合同保证金 第二章 商品学及商品流通学基础知识 二、贸易中心 1.贸易中心的特征P46 2.主要交易形式P46 第二章 商品学及商品流通学基础知识 二、经纪组织 1.经纪的含义及经纪活动的特点 定义p49 特点：6个p49 第二章 商品学及商品流通学基础知识 2.经纪组织的设立程序及其组成人员 （1）经纪组织的设立程序 （2）经纪组织的组成人员 （3）经纪组织的活动方式p49 1）信息传递 2）代表一方进行谈判 3）交易咨询 4）为交易活动草拟文件 5）为交易提供保证 第二章 商品学及商品流通学基础知识 四、商品流通投融资政策 1.投融资的三大要素：收益、成本、预期 2.培育和发展多元化的投融资体制 3.调整和改革投融资政策 五、商品流通对外开放政策 中国加入WTO 后，商品流通开放程度不断加深 银行、保险、运输、建筑、旅游、通讯、法律、会计、咨询、商业批发、零售等多达150多个行业，都将完全开放。 第四章 市场营销基础知识 3.市场营销组合与功能 现代市场营销的经济功能 （1）市场营销的宏观功能 （2）市场营销的微观功能 第四章 市场营销基础知识 （4）影响新产品采用速度的因素： 1）产品的相对优点，包括产品的质量、功能属性、外观、包装等各方面。 2）创新的一致性，新产品与个人价值和经验相吻合的程度。 3）创新的复杂性，即产品使用方面的复杂程度。 4）创新的可分性，即新产品可分作小包装的形式。 5）创新的可传播性，即新产品的使用结果被观察或向其他人转述的程度。 第四章 市场营销基础知识 五、促销策略 2.人员推销 3.营业推广 4.公共关系 第五章 商务谈判基础知识 2.客户关系管理的实施目标 （1）吸引和保持更多的客户 （2）降低企业的成本 （3）实现服务的自动化 第五章 商务谈判基础知识 一、商务礼仪应当遵循的原则 （1）尊重原则 （2）守信原则 （3）适度原则 （4）自律原则 （5）客随主便原则 第五章 商务谈判基础知识 二、见面礼仪 1.仪表服饰 （1）服饰穿着应遵循的普遍原则：3条 （2）服饰穿着注意的要点：4条 2.打招呼 3.介绍 4.问候 5.致意和行礼 第五章 商务谈判基础知识 三、过程礼仪 1.迎送 2.谈判双方的座次 3.交谈：注意4点 4.谈判时间 5.签字仪式 第五章 商务谈判基础知识 四、其他礼仪 1.宴请 （1）宴请的形式：5种 （2）宴请的安排：5点 （3）赴宴时的礼仪：3点 2.气度 3.尊重风俗习惯 4.尊重女士 第六章