如何能成为一个出色的管理者.ppt

出色的管理者;课程目标;第一部分 经理人的角色;管理好自己;管理的内涵;经理三件“宝”;明确自己的角色;作为下属的误区;作为同事的误区;作为上司的误区;提高沟通技巧 主动了解员工想法，就象了解机器的体 系结构和运作原理一样。 学习沟通方法，就象学习你的专业一样。;经理人的角色;管理者角色-- 规划者;管理者角色--运营者;管理者角色--沟通者;管理者角色--团队领袖;管理者角色--教练员;管理者角色—团队骨干;学会“宽容”处事 管理者需要理解现实环境的不完美，容忍不完美的地方，改善可以改善的地方。 “眼睛里揉得进沙子”，肯定不舒服，但需要忍。最终目标是一步一步把沙子去掉。;经理人的职责;企业三阶层的组织变化;企业三阶层的互动;第二部分 员工激励;员工激励;人性假设在管理中的应用;马斯洛需求理论;只有激励因子才能激励员工 若缺乏维持因子，会导致员工不满;目标设置; ;员工激励因素（公平）;员工激励因素;员工激励因素（期望）;员工激励因素调查(美国);由此进入;1、我知道对我的工作要求吗？;2、我有做好我的工作所需要的资源吗？;3、我每天都有机会做我最擅长做的事吗？;4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？;5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 6、工作单位有人鼓励我的发展吗？;员工激励;员工激励; 员工激励; 员工激励;员工激励;员工激励;员工激励;员工激励;激励;第三部分 管理与领导力;权力与影响力;你手中的权力;下属可能受到的惩罚;下属可能从你那里得到的好处;使用权力;影响力;影响力的特点;如何建立影响力？;员工发展与领导风格;影响员工发展层次的二个因素;员工发展的四个阶段;员工发展的第一阶段;员工发展的第二阶段;员工发展的第三阶段;员工发展的第四阶段;领导者的两种行为;想了解你的领导风格吗？;领导风格-S1;领导风格Ｓ１;领导风格Ｓ１;领导风格Ｓ１;领导风格Ｓ２;领导风格Ｓ２;领导风格Ｓ３;领导风格Ｓ３;领导风格Ｓ３;领导风格Ｓ４;领导风格Ｓ４;经理人与员工的匹配;第四部分 员工辅导与绩效管理;辅导(Coaching);辅导(Coaching);辅导IMPACT;销售人员的辅导关键;销售人员重点辅导对象;教练角色的误区;???导常见的问题分析;辅导常见的问题分析;辅导常见的问题分析;部属能力的冰山全貌;员工绩效偏差的原因;ACTIONS 辅导模型(日常工作模型);ACTIONS 辅导模型(日常工作模型);ACTIONS 辅导模型:步骤A;ACTIONS 辅导模型:步骤C;ACTIONS 辅导模型:步骤T;ACTIONS 辅导模型:步骤I;ACTIONS 辅导模型:步骤O;ACTIONS 辅导模型:步骤N;ACTIONS 辅导模型:步骤S;绩效辅导;工作反馈和员工辅导;胡志东和张敏的故事;批评员工;刘亚平和康大伟的故事;表扬员工