第二章节 秘书的素养.pptVIP

女秘书穿衣误区 女 秘 书 穿 衣 误 区 毛泽东选秘书的标准 刘英的任命 引 导 案 例 湖北省党委10个部门新闻发言人集体亮相 ??2010年9月1日，湖北省纪委、省委组织部等全省党委10个部门的新闻发言人集体亮相。 省纪律检查委员会新闻发言人：李昌海，现任省纪委常委、秘书长。 省委组织部新闻发言人：杨汉军，现任省委组织部秘书长、机关党委书记。 ?省委宣传部新闻发言人：王中桥，现任省委宣传部秘书长。 省委统战部新闻发言人：王思成，现任省委统战部研究室(宣传办)主任。 省委政法委新闻发言人：张正军，现任省委政法委秘书长。 ? 省台办新闻发言人：邓楚祥，现任省委台湾工作办公室、省政府台湾事务办公室宣传处处长。 省直机关工委新闻发言人：龚龙，现任省直机关工委宣传部部长。 省委党校新闻发言人：肖卫康，现任省委党校办公室主任。 档案局新闻发言人：宋刚，现任省档案局办公室主任。 省委党史研究室新闻发言人：安向荣，现任省委党史研究室办公室主任。 第二章 秘书的素养 一、秘书的职业道德 二、秘书的知识结构 三、秘书的业务能力 四、秘书的心理素质 五、秘书的礼仪素养 第二章 秘书的素养 明确现代秘书应具备的职业道德、知识和业务能力、心理素质和礼仪素养。 本 章 学 习 目 标 第二章 秘书的素养 一、秘书的职业道德 （一）什么是职业道德？ （二）为什么要将秘书的职业道德置于首位？ （三）秘书职业道德的主要内容 （一）什么是职业道德？ 所谓职业道德，是指从事一定职业的人在其特定的职业活动中必须遵循的行为规范。 第二章 秘书的素养 一、秘书的职业道德 （一）什么是职业道德？ （二）为什么要将秘书的职业道德置于首位？ （三）秘书职业道德的主要内容 （三）秘书职业道德的主要内容 忠于职守，自觉履行各项职责 服从领导，当好参谋 兢兢业业，甘当无名英雄 谦虚谨慎，办事公道，热情服务 遵纪守法，廉洁奉公 恪守信用，严守机密 实事求是，勇于创新 刻苦学习，钻研业务 会不会做假帐？ 第一位（下岗者）：会，但不愿做，故一直求职未 成； 第二位（大学生）：不会，但愿意努力学； 第三位（跳槽者）：会，唯命是从； 第四位（待业者）：不会，学起来太难，所以不想 学。 你会选谁？请从秘书职业道德角度把你的理由报 给经理。 课堂讨论 第二章 秘书的素养 二、秘书的知识结构 秘 书 的 知识结构 基础知识 专业知识 行业知识 相关知识 科学文化知识 马列主义 理论知识 政策法规知识 理论知识 业务知识 第二章 秘书的素养 三、秘书的业务能力 秘书必备的9个条件： 1、像心理学家一样善于观察和理解他人； 2、像政治家一样有灵敏的头脑； 3、像外交家一样有潇洒的风度； 4、有调查各种棘手问题的丰富经验； 5、有良好的速记能力以及文字功夫； 6、熟读各种商业往来中的法律关系； 7、能熟练地使用各种办公自动化机器； 8、具备相当的金融和税务方面的知识； 9、能熟练地对各种文件资料进行整理归类。 ——美国“全美秘书协会”章程 第二章 秘书的素养 秘书的业务能力 写作能力 听知能力 办事能力 交际能力 表达能力 操作能力 第二章 秘书的素养 四、秘书的心理素质 EMC的秘书门事件 Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person. With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers you support - this is for the lunch hour as well as at end of day, OK? EMC的秘书门事件 首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。 其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。 第三， 你无