第八课_《做合格的消费者》教材课件.pptVIP

[倒霉的“上帝”] 今天终于到了收货的日子，亮亮打开包裹一看，收到的实物和店家介绍的有很多出入——“图片上亮闪闪的水晶发卡”变成了“暗淡的塑料发卡”，帮妈妈订购的两本书，一本被店主告之没有货，寄来了两本一模一样的，亮亮要求改掉钱，退掉没有货的那一本，店主说改不了，因为他是淘宝商城的店，不能随便改价格。 结合书本知识，说说作为消费者的亮亮，他的哪些权利遭到了侵害？ 知 情 权 公平交易权 依法求偿权 安 全 权 自主选择权 受尊重权 依法结社权 获得教育权 监 督 权 获得教育权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。 结社权 消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。 监督权 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ 公平交易权 自主选择权 知情权 老板，进去尝一尝啦！ 受尊重权 求偿权 请你判别，下列行为侵犯或维护了消费者什么权利： 1、小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。 2、某矿泉水瓶上印有保质期，没有生产日期。 3、中学生张某从书店出来，被店员怀疑，强行搜身。 4、某邮局要求顾客发信时必须买该局所售邮票，否则邮件不寄发。 5、“买一送二”，原来是买一双鞋送两条鞋带。 6、王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求强行搜包，结果没发现可疑商品。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 公平交易权 安全权 知情权 人格尊严受尊重权 自主选择权 知情权 人格尊严受尊重权 监督权 依法求偿权 酒店不许自带酒水 用工业原料加工肉松 顾客遭超市非法搜身 受尊重权 安全权 公平交易权 出售无生产日期的产品 自主选择权 知情权 P88 案例：玻璃门该谁赔？ 你认为秦先生应该交这400元吗？ 答：秦先生不仅不该交这400元钱，而且应该向庄园索赔。 P89 请你断案： 案例一：答：赵大妈享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 法律依据：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 案例二：答：书店侵犯了消费者的人身权利及人格受尊重权。 法律依据：我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条至第十五条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有9项法定权利”的第1项：“消费者享有人身、财产安全不受损害的权利”。还享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 案例三：答：店主侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利。 法律依据：9项法定权利”的第3项：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。 第八课：做合格的消费者 重庆消费者肖某在当地购买了一台我市慈溪产的饮水机。不久后，因饮水机内部设备故障引起肖某家中起火，部分财产被毁。慈溪市消保委接到投诉后，委托当地专业机构评估肖某的实际损失为４９８００元。经调解，厂方一次性赔偿消费者肖某５５０００元。 此案例告诉了我们什么道理？为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？  告诉了我们： 《消费者权益保护法》是消费者的保护神；因为：当消费者的合法权益受到侵害时，消费者可以通过利用《消费者权益保护法》维护自己的合法权益，并能挽回自己的经济损失。所以说， 《消费者权益保护法》是消费者的保护神。 第一框消费者的“保护神” 学习目标： 1、知道《消费者权益保护法》是消费者的保护神。 2、识记并能区分消费者的各项合法权益。 3、懂得消费者合法权益受到侵害时的保护方法和做一个合格消费者的要求。 自学指导（约2分钟）： 要求：请认真阅读书本85——90页，精读大字，略读小字，画好答案，做好标注，思考以下问题，12分钟后比比哪个同学找得最准确。 1、为什么说《消费者权益保护法》是消费者的保护神？ 2、《消费者权益保护法》保护消费者的哪些合法权益？请根据案例怎样区分和判断侵犯消费者合法权益的各项权益？ 3、国际消费者联盟把每年的什么时间作为国际消费者权益日？ 4、当消费者合法权益受到侵害时应使用什么正确的途径和方法来维护自己的合法权益？ 5、做为中学生，我们怎样做一个合格的消费者？ 与经营者协商和解 不成 请求消协调解 不成 向行政部门申诉 提请仲裁机关仲裁 不成 向人民法院诉讼 不成 当消费者合法权益受到侵害时，解决的合法途径和方法： ?民法通则? ?产品质量法? ?商标法? ?反不正当竞争法 ?广告法? 都有保护消费 者权益的规定 不系统 不集中 不方便 ?消费者权益保护法? 1.消费者权