信息化与管理第02章.ppt

Copyright by liuqin of JXUFE 第二章 信息系统的战略角色 学习目标 1. 定义战略信息系统并解释为什么信息系统目前被认为是具有战略意义的资源 2. 描述信息系统如何被用来支持管理上的三个战略等级 3. 解释为何建造和维持战略信息系统是困难的 管理挑战 竞争优势的持久性 战略系统带来的竞争优势不一定持久地足以保证长期利润。竞争对手可以对战略系统进行反击和模仿。 信息系统对公司的关键是仅仅为了在竞争中不落伍，而不是提供长期的竞争优势。 对战略转变的组织障碍 实施战略系统通常需要广泛的社会技术变化。因为组织的变化经常受到中层甚至高层的经理的反对，所以这一目标是不容易实现的。 对战略信息系统作用的客观认识 知道信息系统的重要性；了解其曾经起到的作用及再度审视它的作用 信息是一种战略资源 战略信息系统可以是在组织任何层次上的信息系统，这种系统改变组织的目标、流程、产品、服务或环境，使得组织获得某种竞争优势。 信息和信息系统概念的改变 如何发挥信息系统的竞争优势 Developing A Strategy For The Internet Age Porter’s three frameworks are: 波特创立的三个框架 The Five Forces model波特五力模型 The Three Generic Strategies 3种通用战略 The Value Chain 价值链 The Five Forces Model 五力模型 The Three Generic Strategies 三种通用战略 Three generic strategies Cost leadership 成本领先 Differentiation 差别化 Focused strategy 集中战略 The Three Generic Strategies 三种通用战略 业务级战略和价值链模型 在此级别上，一般的战略是： 降低产品成本； 创造独特的服务或产品； 改变竞争的范围，或者是扩大市场（如扩大到全球市场，创造规模效益）；或者是缩小市场，集中到一个小的还没有被竞争对手使用的市场范围。 The Value Chain 价值链模型 The Value Chain Identifying processes that add value. 识别增值过程 The Value Chain Identifying processes that reduce value. 识别减值过程 信息系统创造的新产品与服务 信息系统用于聚焦市场范围 供应链管理系统 Wall-Mart沃尔-马特 是近20年来美国发展最快的零售商。70年代公司年销售额只有4000万美元。1995年销售额已达936亿美元，列美国最大企业排名第四位， 2000年市值2567亿美元，列世界第7位， 2002年世界500强名列第一。至今天，公司已拥有2133商店、469家山姆会员商店和248家购物广场，遍布美国、墨西哥、加拿大、巴西、阿根廷、南非、印尼、中国等地。 Wall-Mart沃尔-马特：成功之道：在于理念和手段 理念：创始人沃尔顿先生倡导的尽量降低经营成本，实行低价销售。 宗旨：帮顾客节省每一分钱。 口号：天天平价，始终如一。 1995年经营成本占销售额的15.8%（世界上大多数零售商的经营成本在40%以上） 手段：拥有世界上最大的私有卫星系统，与3800家供货商实现计算机联网。总部的计算机系统与16个发货中心以及1000多家商店连接，做到即时销售，大大压缩产品时间成本，减少库存风险，加速资金周转。 公司级的战略和信息技术 Synergies(最佳协调作用)。当一个单元的输出可以直接作为另一个单元的输入，这种非市场的关系可以减少成本并产生利益。 使用信息系统将过去分离的、独立的工作结合起来，使得效率得以提高。 行业级战略和IS：竞争力和网络经济 行业级战略中的关键问题是：应当如何、何时与行业中的其它企业开展竞争或协作？ 公司可以建立信息伙伴关系，在这种关系中，两个公司只是联合它们的信息力量而不是合并。例如美国航空和花旗银行的经常飞行者的优惠条件就是一种信息伙伴关系。 波特尔的竞争模型 网络经济 对战略转移的管理 由于引进战略信息系统，使得企业需要在商业目标、与顾客以及供应厂商的关系、内部运作和信息机制上发生变化。这可以看作是从社会技术系统对其社会的因素或技术的因素的转移，或者是在三个级别上的转移。 成功的战略信息系统使得公司的职能部门的界限得以打破。SOP可能需要重新设计。 经理需要清楚的问题（1） 在行业中产生作用的力量是什么？行业领先者采用了什么战略？ 行业目前是如何使用信息和通信技术的？在应用信息技术方面哪个组织是行业的领头者？