市场调研与购物者研究讲义.pptVIP

市场调研与购物者研究 ;课 程 目 的;目 录;第一部分：市场调研;1、什么是“市场调研”？;“市场调研”在决策中的角色;2、市场调研的类型、内容和方法; －包装调研 －使用习惯研究 III. 促销调研 －促销方法/效果调研 －产品陈列调研 －广告创意调研 －实际播放调研 －广告效果调研 IV. 满意度调研 　 ;以市场为主体的调研(B2B) 以消费者为主体的调研(B2C) ;与零售业相关的主要市场调研内容一、营销环境的调研;与零售业相关的主要市场调研内容二、购物者/消费者状况的调研;与零售业相关的主要市场调研内容三、行业调研;与零售业相关的主要市场调研内容四、企业资源调研;定性调研 小组座谈会、专家深访、资料调研　 定量调研 面访： 随机入户、定点访问、 　　 固定群组、店铺调查； 电话访问、邮寄访问、网络访问； ; 定性研究 态度 意见 看法 理解 定量研究 测量 估计 预测 计算;什么是定性调研？;定性研究的基本流程;定性与定量的对比;定性与定量的对比;什么是定量研究？;定量研究的基本流程; 入户访问 (Door to Door interview) 可出示刺激物，派发产品等 定点访问 (Central Location interview) 时间相对短，质量相对好 电话访问 (Telephone interview) 访问时间快，质量控制好 网上调研 (On-line interview) 访问时间快、及时 定量研究的统计抽样： 参照研究目标及研究对象范围，以一定的置信度抽取样本 进行访问。;3、市场调研的流程;成功四步曲 ;了解市场状况、了解消费者/顾客需求以寻求商机 市场基础测试 消费者/顾客需求研究 ;购物者研究简介 购物者研究的基本知识 购物者研究的类型和获得方法 购物者研究的重要性、功能与应用 市场细分和市场定位 案例 购物者研究的应用实例 ;全面品类管理流程： ;1、购物者研究基本知识;购物者研究要回答的问题;2、购物者研究的类型和获得方法;购物者 2;购物者研究一– 家庭户日记;购物者研究二 – 问卷调查;3、购物者研究的重要性、功能和应用;购物者研究的应用;CAMP 的2个层面;1.您商店发展的目标应该是什么？;1) 吸引更??的顾客 2) 增加顾客在店内的消费;Value share 市场份额 =;市场份额 %;2,469 RMB;做个习题： 求 商店A的市场份额;求商店A的各指标？;引进六个基本概念;引进六个基本概念;思考一下：;价格形象; 最 多 选 ( 产 品 组 合);便宜 30%; 我 的 商 店 有 没 有 把 精 力 、 资源投入在 正 确 的 地 方？;第二层面 – 品类层面分析;知己知彼…;第二层面：品类层面;品类占据率（Closure Rate);零售商 ;一）问卷如何设计？;问题的类型－目录;问卷必备内容：;二）、个人访问如何做？;个人访问－目录;个人访问中该做的和不该做的;三）、如何采集样本？;如何采集样本？;抽样原则：;抽样原则：;严格执行：;四）、门店个访实施流程;门店个访实施流程;五）如何分析调查结果，制定策略？;第一层面：商店总体策略;谢谢！