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供应链*(Supply Chain) : 是在相互关联的部门或业务伙伴之间所发生的物流、资金流和信息流、覆盖从产品(或服务)设计、原材料采购、制造、包装到支付给最终用户的全过程。 *注：国内有人将Supply Chain翻译为“供需链”，国外也有人使用Supply/Demand Chain 供应链管理(Supply Chain Management): 借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。 7.供应链管理(SCM) 7.供应链管理(SCM) 跨企业的整合(不仅是跨部门的) 三种模式(P283) 供应链网链结构示意图 源 汇 核心企业 供应商 供应商的供应商 分销商 用户 零件供应商 制造商 分销 零售 物流 信息流 资金流 核心企业：制造商、零售商，等等 供应链界面 企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等） 集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等） 主要基础结构（网络与服务器等等） E-采购与战略资源 产品和服 务设计 产品 制造 CRM 售后服务 与技术支 持 实现/电子实现(eFulfillment) 需求和供 应计划 信件 传真 电话 EDI WEB 面对面 用户 用户的用户 B2B B2C 用户渠道 信件 传真 电话 EDI WEB 面对面 供应商的供应商 供应商 供应商关系 供应商关系 B2B 供应商渠道 B2B 7.供应链管理(SCM) SCM系统的组成 供应链计划系统(五大模块) 订单支持 生产计划 需求计划 运输计划 分销计划 供应链执行系统 订单计划 生产 补货 分销管理 7.供应链管理(SCM) 供应链应用整合的四个阶段 支持信息共享 建立统一的业绩衡量和协同计划流程 重新定义责任和义务 重新设计产品和业务流程 设计供应链时管理人员应注意的事项 什么样的供应链结构最适合公司 供应链能够实现差异化吗 公司的供应链能够有利于订单的有效履行吗 公司的供应链应用结构正确吗 供应链示例(IBM欧洲公司) 制造 制造 制造 制造 制造 制造 制造 订货计划 企业计划 生产计划 MRP 集中采购 生产计划 直接销售 地方 分销 中心 销售 渠道 用户 订单 市场调查 与分析 预测 供应商 信息 库存 在制品 汽车行业供应链 材料 制造 销售公司 法人 消费者 加工 加工 材料供应 加工 行业销售 食品水产行业供应链 产地 生产 批发 零售 消费者 专用业务网 加工 加工 材料供应 行业增值链 加工 加工 国际调配 因特网 日用杂货行业供应链 材料 生产 行业 地域增值链 销售 批发 业务 零售 消费者 产品零件 加工 家电行业供应链 材料 一般零售 批发销售公司 消费者 系列零售店 销售公司 生产 材料供应 加工 加工 加工 建筑行业供应链 建筑专家（调查、计划、设计、监理） 工程承包（设计、施工、监理） 行业管理协会 用户蓝图 第一承包 器材厂家 建材厂家 建材批发 第一承包 医药行业供应链 原料 制药 批发 药店 医院 消费者 运输 行业增值链 包装管理 委托生产 供应链管理的特点 供应链与传统的供应系统(Logistics：后勤体系)的区别。传统的供应系统体系是“从采购到销售”，而供应链是“从需求市场到供应市场”。 供应链管理的概念是一个观念上的创新，需要人们摒弃以往妄自尊大的观念。 供应链对企业资源管理的影响，是一种资源配置的创新。 供应链上有5种基本“流”在流动： 物流 资金流 信息流 增值流 工作流 供应链应是集成系统。 供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业”正在崛起…… 虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中的“中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工业之间的中间部分，称为“中场产业” 争夺“中场”的战斗越来越激烈 企业之间的竞争已不再是一个企业对一个企业的竞争，而是已经发展成为一个企业的供应链同竞争对手的供应链之间的竞争 生产企业争夺上游供应商 乐华空调 各个空调生产厂家争夺的对象，已经从经销商和消费者延伸到上游的供货商，反观乐华空调一年来的种种市场表现，就完全可以看出其中的轨迹。从瞄准空调业“大众化”的市场定位，到先战术后战略的“逆向营销”理论的提出，从“把握先机，共创双赢”的渠道推广，到“察先机而动者胜”的超低价人市的市场策略的实施，乐华正是靠这些营销思想和策略，