第二框 消费者的权益.pptVIP

在广大的消费者心目中有这样一种意识，维护权益只是消费者协会、工商管理部门的事情，与自己好像没有太大关系。其实这是一种误区，因为维护权益是与我们每一个人都息息相关。 营造一个良好的氛围，它不是靠一个部门或者几个消费者的力量能够解决的，就像一只五指张开的手掌是软弱无力的；只要广大的消费者团结起来，提高自我保护意识，再加上我们消费者协会和工商管理部门的共同努力，重拳出击，定会让没有诚信的企业和商家无处容身。 消费小贴士 购买食品时注意的事项：　　１、看经营者是否有营业执照，其主体资格是否合法。　　２、看食品包装标识是否齐全，注意食品外包装是否标明商品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。　　３、看食品的生产日期或失效日期，注意食品是否超过保质期。　　４、看产品标签，注意区分认证标志。　　５、看食品的色泽，不要被过于鲜艳、好看的食品外观所迷惑。　　６、看散装食品经营者的卫生状况，注意有无健康证、卫生合格证等相关证照，有无防蝇防尘设施。　　７、看食品价格，注意市场上其他同类同种食品的价格，理性购买“打折”、“低价”、“促销”食品。　　８、肉制品、腌腊制品最好到规范的市场、“放心店”购买，慎购游商（无固定营业场所、推车销售）销售的食品。　　９、妥善保管好购物凭据及相关依据，以便发生消费争议时能够提供维权依据。 消费小贴士 * （1）在现代社会，影响人们消费 行为的因素有哪些？ （2）经营者为了招徕消费者， 经常使用哪些“手段”？ （3）面对种种促销，消费者应该 怎么做？ （1）“门面转让”、 “大放血、 大甩卖、大清仓” （2）购物券满商场飞。 （3）赠品把戏多。“买一头大 象赠一只蚂蚁”，这是一位消费 者为“买一赠一”做的形象比喻。 （4）店庆日、节假日，声明先 进店购物的消费者将有精美礼 品赠送。 阅读分析教材93页事例： 讨论：如何看待五花八门的有奖促销活动？ 怎样甄别以下非法的有奖销售？ 李宁服饰 在现代社会，影响人们消费行为的因素是多方面的，这就要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别、不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。 商家为什么会打折？ ?某商场在新年期间打出新年大赠送（赠券）的广告，上书：“购商品满２００送１００，满４００送２００，多买多送”。 可是当消费者在使用赠券时，又规定必须再购买一定数额的商品；使用赠券购买的商品原则上不予调换；赠券只能在指定柜台使用等。最后还规定，最终解释权归本商场所有。 炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，具备这方面的知识，我们就能自觉的运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 做一个聪明的“上帝” 在饭店吃饭后结帐,帐单上的收费多了数十元,服务员解释说误写菜单,用了昂贵的材料,所以价钱贵,并要求你照单付款,你会？ 拒绝付款，找饭店经理理论。 照单付款，不做任何追讨行动。 照单付款，然后向有关部门投诉。 你买了一台电脑，回家后发现机器有毛病，但发票上写有“货物售出，恕不替换”的字样，你会—— 自认倒霉，不再追究。 找商店负责人理论，要求更换或赔偿。 另外购买一台电脑。 向消协投诉，要求协助解决。 消费者需要具有良好的权利意识和自我保护意识，勇敢地拿起法律武器,维护自己的合法权益。 3.15 12315 消费者权益日 王先生从家具店购买了一套真皮沙发 用后不久，就发现坏了 找商店经理索赔，遭拒绝 替王先生出主意，如何维护其合法权益？ 二.维护消费者权益的主要途径 与经营者协商和解 请求消协调解 可向行政部门申诉 可向人民法院诉讼 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 或者 不成 积极举报，配合打假，人人有责 在日常的学习、生活、消费中， 让我们真正掌握法律的金钥匙，学会依法维护自身的合法权益。 维护消费者权益 炼就一双慧眼 维护权益的途径 增强我们的判断能力和选择能力 怎样练就“慧眼” 维权意识 维权途径 １、我国把每年的____定为消费者权益保护日 A、4月15日 　B、3月15日　　 C、5月1日　 D、6月5日 B ２、某些酒店，为了获得酒水中不正当的高额利润，不允许顾客“自带酒水”的行为是（　 ） A、酒店增加收入的一种必须手段 B、消费者必须接受的行为 C、侵犯了消费者的自主选择权　 D、酒店的正常业务行为 C ３、据报道，目前有许多旅游团出现“购物游”，导游不