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小区营销之降龙十八掌.ppt
小区营销之 降龙十八掌 终端销售的困惑 为什么房子越建越多,陶瓷市场的生意却越来越淡了? 建材购买方式的变化 以前的购物方式 逛建材市场→选择花色→ 选择品牌→成交 现在的购物方式 逛建材市场 设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购) 小区的临时门店 互联网 建材超市 现代营销之“拦截”战术 渠道分流怎么办? 我们必须要在主管道上提前实施”拦截” 把消费者堵在小区 小区营销之经典 降龙十八掌 第一掌 建立专职小区推广队伍 1.组织架构 小区推广部(组)一般由2-10人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设若干个小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。 2.岗位职责 小区推广部经理岗位职责: ⑴ 负责建立小区推广队伍,招聘、并培训小区推广人员; ⑵ 负责小区推广队伍的日常过程管理,建立健全部门管理制度; ⑶ 建立部门激励制度,检查、考核下属员工; ⑷ 开展小区市场调研,制定小区推广业务策略; ⑸ 带领部门成员,全力以赴,达成公司下达的销售目标; ⑹ 协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。 小区推广业务代表岗位职责: ⑴ 开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理; ⑵ 对小区物业部门进行公关,与之建立良好的关系; ⑶ 负责小区进驻的现场布置、顾客接待; ⑷ 展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户的需求; ⑸ 负责业主至总部展厅参观行程的具体组织; ⑹ 发挥“意见领袖”的作用,开展团购工作; ⑺ 负责小区售后服务工作; ⑻ 完成部门经理安排的其它工作。 3.招聘要求 1.吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大,只有具备上述品质的小区人员才能胜任。 2.有物业管理经验最好。有物业管理经验的员工,在日后与物业公司打交道时,拥有共同语言,利于与物业公司建立良好的关系。 4.培训 小区推广人员上岗前,应该进行系列的培训,考核合格后再上岗。 5.制度 建立小区推广部门的基本制度,主要包括: 《小区推广部岗位职责》、《小区推广实操手册》、《小区推广人员考核、激励办法》、《小区推广物料管理办法》、《小区推广样板管理办法》等。 6.激励 制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法,并让每一个人都清楚他的薪酬构成,及如何才能拿到更高的工资。 7.“打气” 分享一些同事的成功案例 分享成功人士的故事 最忌讳遇到挫折,信心滑落,垂头丧气 8.小区推广部的过程管理 ⑴ “三会制度“:通过早会、周会、月会,随时了解业务进展状况,解决工作中出现的问题,确定下一步工作的方向。 ⑵ “工作日志、工作计划、工作总结管理制度”:每天填写《工作日志》,记录工作内容,反映市场情报,提出工作建议,《工作日志》在早会前提交;每月提交《月度工作总结与工作计划》。 第二掌 进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图 1.全面普查小区、楼盘,了解以下情况: 定位 价位 户型 户数 配套 开发公司 物业公司 开盘日期 预计装修日期 进驻装修公司 有无竞争对手进入 2.建立楼盘档案; 3.将楼盘名称标注在地图上; 4.将楼盘分布图挂在办公室,已进驻的小区以“红旗”标注,并及时添加新楼盘。 第三掌 进行楼盘分类 集资房 商品房 拆迁户\出租楼盘 小别墅 1.集资房 2.商品房 3.拆迁户、出租楼盘 装修时间短; 经济水平参差不齐; 装修要求普遍不高,多为双包制,求便型。 4、小别墅 装修预算较高,追求档次和效果; 多为家装公司设计施工; 分布零散,装修时间较长。 将手头上掌握的楼盘资料分门别类,在楼盘分布图上用不同的颜色加以区分。 第四掌 评估开发价值,确定进驻方式 评估楼盘的投入产出比 1. 需投入多少人?进行多少天? 2. 前期的公关费是多少? 3. 租金怎样?展示物料、宣传物料费用如何? 4. 预计销售收入有多少? 经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。 进入小区的方式 1. 租用门面或车库,设立临时售点/展示区; 2. 与家装公司联合进驻 ; 3. 与其它行业品牌联合进驻; 4.双休日展销:利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品; 5.人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。 6. 宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等; 7.公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公
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