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酒店客房信息管理系统的可行性分析报告 一. 引言 系统名称：酒店客房信息管理系统 系统目标：实现客房管理的系统化、规范化和自动化，使酒店管理真正从经验管理进入科学管理。 系统功能： 住宿管理 主要实现住宿操作信息的自动化管理，包括住宿登记、调房登记和退宿结账等其他等操作。 客房管理 主要实现客房信息的自动化管理，包括客房设置、客房查询其他操作。 挂账管理 实现用户住宿费的自动化管理，包括挂账查询和客户结账其他操作。 查询统计 主要实现用户住宿信息的查询，包括住宿查询、退宿查询其他操作。 系统设置 实现系统维护和管理操作，密码设置和用户全新设置等其他操作。 二．背景：酒店规模扩大，房间，员工增多，需要管理和存储的数据量加大，现有的系统无法满足日常需求。需要增加人员管理模块。 调查的对象是三个月内每一位住宿的客人，在结账后填写了调查问卷。 通过调查问卷表明，客人对酒店的预订房间功能不甚满意，旧的管理系统在预定房间已经不能满足现时的需求。前台员工职业素质较低，不能熟练掌握管理系统。 调查问卷： 1.您是否对酒店的登记效率满意？ 您的自然情况： 姓名 性别 房间号码： 地址 邮编 E-MAIL 电话 ________________________________________ 2. 您是如何选择菁菁酒店的？ 朋友推荐 旅行社 以往经历 饭店销售经理 饭店的声誉 会议/展览 广告 其他 3. 您预定饭店的渠道： 直接预定 政府机构 团体预定 企业公司 预定中心 旅行社 4. 您对预订服务的评价： 非常出色 满意 失望 5是否出现过预订房间出现偏差？6. 您来访的目的： 商务 度假 途经 7. 你对前台工作人员的办事效率是否满意？ 满意 不满意 一般般8. 您对客房的满意程度： -非常出色 满意 失望9. 您认为房间设施是否需要更换或调整？ 是 否 ---意见： ________________________________________ 10.请填写您的意见： ---------------非常出色 满意 失望------------- 干净------------ 地面清洁程度------ 维护标准-------- 意见： ________________________________________ 11.您如何评价酒店的整体质量？ ---非常出色 满意 失望 12.整体员工的礼貌程度？ ---非常出色 满意 失望 13.为下一次能为您提供更好的服务，请提出您宝贵的意见和建议： 谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷，期待您的再次光临。 三．系统候选方案： 1.系统规模及新系统设计方案：本系统主要完成酒店客户的住宿管理，包括酒店客户的住宿登记，调房登记和退宿结账操作。为此系统必须能够维护这些操作信息的数据表，与此同时还要维护这些操作信息中包含的各种辅助项目信息。灵位系统还要能够管理酒店客户管理系统的系统用户信息，因此要维护一个记录系统用操作的数据表，记录系统用户的用户名，密码和操作权限等。 用户登录系统时，程序要从已有的系统用户资料数据表中读出用户名和密码，检验该密码于用户输入的密码是否匹配，只有用户名在数据库中存在并且密码正确时，用户才能进入系统，档需要完成酒店客户的住宿登记，条放登记和退宿结账操作时，程序就讲这些操作的信息写入到相应的数据表中。当用户需要查询这些操作信息是3，程序又从数据库中读出相应的操作信息。 2.逻辑配置方案： 登录窗体模块：在登录窗口中用户可以输入或者从系统用户列表中选择用户名，口令需要用户输入。 住宿登记模块：用户通过该模块完成酒店客户的住宿登记操作，并记录相应的住宿信息，包括客户名称、房间号、房间价格、住宿时间和住宿天数等信息。 退宿结账模块：用户通过该模块完成酒店客户的退宿结账操作，并记录相应的退房信息，包括凭证号、房间号、退房时间和实收金额等信息。 客房设置模块：用户通过该模块完成酒店客房信息的设置操作，并记录相应的客房信息，包括客房的房间号、房间状态、房间配置和房间价格等信息。 房态查看模块：用户通过该模块完成酒店客房的状态查看操作，包括该房间的当前状态和于该房间对应的以前住房登记单的信息。 客户结账模块：用户通过该模块完成酒店客户的退宿结账操作，并记录相应的退宿结账信息，包括挂账单位、借款方式和还款金额等信息。 住宿查询模块：用户通过该模块根据客户姓名完成酒店住宿信息的查询操作、包括该客户的住宿房间、房间价格和住宿天数等信息。 3．时间安排：十四周 4．人员培训：项目开发者4人 四．可行性论证： 1.技术可行性：新系统在技术上需要一个强大的数据库，以及可视化编程技术，开发人员的默契分工。现有的