某寿险上市公司三年战略规划2011.docVIP

某寿险上市公司三年战略规划2011 一、战略目标 本公司的目标是把握中国寿险市场快速发展的历史性机遇，力求成为中国最优秀的以全方位寿险业务为核心的金融服务集团。本公司根据“以客户为中心，抓住城镇化和老龄化的历史机遇，坚持现有业务持续稳定增长、坚持变革创新、坚持价值和回归保险本原”的指导思想，制定了本公司的发展战略。 二、战略措施 （一）巩固和提升现有业务 本公司将通过下列举措提升现有业务，巩固和加强本公司在中国寿险市场的领先地位，促进高价值业务的增长。 1、以客户需求为中心，实施清晰的客户发展战略 顺应中国城市化进程和居民财富不断增长等趋势，适时调整客户发展战略。持续发展大众客户，积极开发富裕客户，不断扩大客户基础； ?? 建立一整套以客户为中心的运营体系，通过信息分析、客户分层、服务包设计和服务评估来提升客户体验，以增强客户忠诚度和吸引新客户。 2、推行差异化的产品战略 深入理解客户在生命不同阶段不同保障需求的特点，通过为不同客户群提供差异化的产品和服务，满足客户的保险和理财需求； 保持现有分红险产品的竞争优势，同时丰富并扩展产品组合。顺应市场需求的变化，适时加大万能险、投连险和其他新型寿险产品的开发和销售力度。 3、实施销售渠道专业化战略 针对不同客户群采用不同的销售渠道覆盖模式，不断加强现有渠道建设，提升渠道专业化程度； 继续提高保险营销员的素质、产能和专业化水平，建立优秀的保险营销员团队，同时提升保险营销员对机构客户的交叉销售能力； 推动银行保险渠道创新，转变和优化现有银行保险合作模式，加强与银行的战略合作，提升银行保险业务的盈利能力； 加强续期业务管理，提升客户忠诚度，并加大对现有客户的二次开发力度； 关注机构客户的需求变化，加强团体保险业务建设。 4、拓展营业区域，加大优秀机构建设力度 本公司将积极拓展营业区域，并利用成功经验大力复制优秀机构； 制定符合当地市场特点和反映机构发展阶段的发展规划，将客户、产品和渠道战略落实为差异化的机构区域战略。 5、提高资产管理能力，提升投资回报 加强高水平的专业投资团队建设，完善投资理念，优化投资决策和风险管理的体系和流程； 加强资产负债并改善资产负债的匹配状况，从而满足保险资金安全性、流动性和收益性的要求； 积极拓展新的投资渠道，实现投资组合多元化，稳步提升投资收益。 6、进一步强化运营平台，改善运营模式，提高运营效率和效益 增加运营平台的资本投入，包括建立一套处于行业领先水平的信息系统，优化运营流程，以更好地支持前台业务发展； 优化总部与分公司的组织结构并加强互动，提升管理效率； 加强成本管理，执行全预算的精细化财务管理。 7、加强风险管理和内控体系 完善风险管理体系、机制和流程，提升风险的管控、评估和预警能力； 在分析和识别各种风险的基础上，明确对应的职责部门，完善应急机制，努力控制和化解各类风险。 （二）探索新机遇 本公司还将致力于充分挖掘寿险产业的核心价值链，遵循覆盖客户全生命周期的原则，拓展养老和健康产业等新领域，积极优化现有和开拓创新的销售渠道，丰富产品组合。本公司还将探索客户管理、服务和业务流程的优化模式。在市场环境允许并成功实施战略举措后，本公司将力争逐步建立面向新华客户的养老社区体系、健康管理体系、医疗服务体系和看护体系。 1、发展养老产业及开发相关保险产品 养老保险和养老产业具有高度的相关性，是寿险价值链的重要组成部分。本公司将抓住当前养老产业发展机遇，大力推动养老保险、医疗看护业务的发展，提升业务价值。本公司正在开发相关养老保险产品，并将推动寿险业务和养老产业的协同发展。 2、进军健康产业及丰富相关保险产品 本公司将推行“疾病保障+健康管理”的业务发展模式，促进健康险业务的快速增长，并充分发挥健康保险与健康管理的协同效应； 本公司将提升健康保险产品核心竞争力及价值贡献，力争成为中国最具竞争力的健康保险产品提供方。 3、通过财富管理渠道为中高端客户提供综合的保险及财富管理服务 本公司将致力于建立具有特色的中高端客户服务体系，并为中高端客户提供全方位个性化的保险产品和财富管理服务。 4、加强与大型优秀企业的合作 本公司将根据新的市场形势和客户特征，加强与大型优秀企业的合作，更好地服务细分市场客户。 5、建立网络分销渠道 本公司将积极开拓互联网销售业务并利用互联网扩大客户基础，有效开辟针对新兴消费群体及其消费特性的渠道。 三、拟定上述计划所依据的假设条件 （一）拟定上述计划所依据的假设条件 1、国家宏观经济、政治、法律和社会环境处于正常发展的状态，且没有对本公司发展产生重大不利影响的不可抗力的现象发生； 2、国家金融体制平稳运行，货币政策、财政政策保持相对稳定性和连续性； 3、国家对保险公司政策遵循既定方针，不会有重大不可预期的改变； 4、公司各项内部控制制度