区消费与安全年主题暨国际消费者权益日活动方案.doc

区2012年“消费与安全”年主题暨 “3.15”国际消费者权益日活动方案 为隆重纪念2012年“3·15”国际消费者权益日，积极配合市政府在辖区范围内开展“3.15”消费者权益日宣传咨询服务活动，深入宣传“消费与安全”年主题，全面掀起“3·15”活动高潮，营造安全和谐的市场消费环境，现制定如下活动方案： 一、活动主题 围绕“消费与安全”年主题，针对消费领域和消费者诉求热点，创新工作方式，拓展消费教育引导内容，大力开展消费安全教育，普及消费安全知识，解答消费咨询，化解消费矛盾。充分展示宣传各部门打假维权、引导消费、净化市场、促进发展等方面取得的成效。通过对“消费与安全”年主题的广泛宣传，关注消费安全，培育消费热点，改善消费环境，强化市场监管，引导消费者树立科学、安全、理性的消费观念，增强企业自觉维护消费者合法权益的意识，切实解决消费领域突出的消费安全问题，努力营造惠民生、保稳定、促和谐的市场消费环境。 二、活动时间 从2月15日起至3月15日，为期一个月，其中3月10日-3月15日为宣传活动周。 三、组织领导 为确保活动扎实有效开展，成立我区2012年“3·15”国际消费者权益日活动领导小组。区人民政府副区长***任组长，区一分局局长***、二分局局长***任副组长。成员单位为区委宣传部、区政府办公室、区工商一、二分局，**区消费者一、二协会、区财政局、区住房保障和城市管理局、区公安分局、区交警大队、区消防大队、区安全监督管理局、区司法局、区发展和改革局、区商务局、**区国税局、**区地税局、区环境监察大队、区人力资源和社会保障局、区园林和农牧水务局、区卫生和人口计划生育局（区食品安全委员会办公室）、区教育体育局、区经济技术合作局、区文化旅游局、星海镇。 领导小组办公室设在区工商一分局，负责我区“3.15”国际消费者权益日活动的组织、协调、信息传递及总结上报工作。 四、活动内容与安排 （一）广泛深入地宣传“消费与安全”年主题 各成员单位要结合“3·15”国际消费者权益纪念日，采取多种形式，深入广泛宣传“消费与安全”年主题，扎扎实实地开展年主题的各项活动。 1、组织召开年主题座谈会，邀请专家学者和有关人士座谈，扩大社会影响，营造舆论氛围。 牵头单位：区工商一、二分局 责任单位：各成员单位 2、组织开展以“公共服务行业消费者满意度调查”活动为主要内容的问卷调查，组织广大公共服务行业消费者填写，并将调查表如数收回，对表中各行业满意度及名次进行统计，对消费者提出的意见和建议进行整理，撰写调查报告。 牵头单位：区工商一、二分局 责任单位：各成员单位 3、广泛开展多种形式的消费教育和消费指导活动，改善消费者的消费预期，引导和促进消费需求。自3月5日至3月15日选择有条件的集贸市场、大型商场、街道办事处、社区、学校，组织志愿服务队送法下基层。宣传教育期间，各单位要突出抓好城市社区和农村两个重点，针对广大消费者、生产经营者和行业协会，采取举办消费维权报告会、以案说法讲座、假冒伪劣商品展示、送法下基层等多种形式，面对面地向中小学生、城镇居民、农村消费者进行深入浅出、形象生动的宣传教育引导。 牵头单位：区工商一、二分局 责任单位：各成员单位 4、开展“干部送法进基层”活动。3月12日—3月13日，集中在农村集市和偏远山区、生态移民区等重点地区组织开展“干部送法进基层”活动，结合**区文明城市创建，推进社区网格化管理服务工作，组织各志愿者服务队组成宣传小分队开展送法进基层、进市场，通过消费大讲堂、消费体验、发放维权资料等多种形式和途径，面对面地向城乡消费者和广大经营者普及消费安全知识，现场解答消费问题，及时受理办理消费投诉，妥善处理消费纠纷，宣传打假维权成果。通过深入浅出、直观生动的消费宣传教育，进一步提高消费者维权防范和依法维权的能力，增强广大经营者自律意识和诚信守法意识，努力营造放心安全的消费环境。 牵头单位：**区消费者一、二协会 责任单位：各成员单位 （二）集中开展“3·15”宣传周活动 1、开展消费维权“你我同行进企业”知识竞赛专场活动。3月6日下午14：30在市地税局会议室举办由各县、分局推荐的8支企业代表队共同参与的“进企业”知识专场比赛，营造全社会共同关注消费维权，打造和谐消费环境的良好氛围。 牵头单位：**区消费者一协会 责任单位：辖区企业 2、3月14日-15日在我区主要街道及大型商场门前悬挂宣传条幅，督促引导相关企业在中心广场或商场门前以搭建彩虹门、放氢气球等形式宣传本单位的诚信承诺。在青山公园东门前集中开展宣传活动。各成员单位结合岗位业务，设立宣传服务咨询点，制作宣传展板，印制发放宣传资料，展示假冒伪劣商品，讲解法律法规，接受群众咨询，现场为消费者提供服务，解答问题，普及消费维权知识。 牵头单位：**区消费者一协会 责任单位：