打造卓越客户经理团队(PPT 45页).pdfVIP

打造卓越客户经理团队 : : 讲师 樊林功 :: 卷烟营销中心 客户经理岗位重要吗 ？ � 客户经理作用的发挥和素质的提升是网建工作 的重要内容，网络的核心资源是客户经理。 —— —— ————姜成康 目 录 � 一、客户经理岗位建设 � （一）撰写岗位说明书，明确客户经理岗位职责 � （二）卓越客户经理的关键特质 � （三）客户经理的关键技能 � 二、客户经理团队建设 � （一）有价值的工作 � （二）及时鼓励 一、客户经理岗位建设 � （一）撰写岗位说明书，明确客户经理岗 位职责 在一个大草原上，有一只大田鼠在晒太阳， 突然发现远处有一群猎狗向它扑来，田鼠发 现猎狗后就拼命逃跑，当然，田鼠没有猎狗 跑得快，眼看就要被猎狗抓住了，这时田鼠 发现前面不远处有一个巨大的树，树上有好 多树洞，于是就爬上树钻进了树洞。猎狗钻 不进去树洞就只能在外面等。这时，由于受 到狗叫声的惊吓，兔子从树洞里跑了出来， 猎狗看见后就继续拼命追兔子。 这个故事有什么问题吗？ � 草原上怎么会有巨大的树呢？ � 田鼠会爬到树上钻树洞吗？ � 前面说的是田鼠，怎么后面又去说兔子呢？ 不管是在任何情况 下，一定要明确你的 职责，紧盯你的目标。