品牌管理之品牌资产.pptVIP

*品牌研究中心 品牌资产 *品牌研究中心 Brand Equity *品牌研究中心 资产或资本 品牌资产 *品牌研究中心 基于企业的品牌资产 firm-based brand equity 基于顾客的品牌资产 customer-based brand equity 营销管理和品牌管理关注后者 *品牌研究中心 David. Aaker 品牌资产 品牌知名度 品牌感知质量 品牌联想 品牌忠诚 *品牌研究中心 品牌特色 品牌判断 品牌性能 品牌感觉 品牌形象 品牌共鸣 品牌知名度 品牌的内涵 消费者利益 消费者忠诚 *品牌研究中心 品牌特色： 品牌性能：与产品或服务满足消费者功能需要相关 品牌判断：消费者对品牌性能的评估 品牌形象：与产品或服务满足消费者心理或社会需要有关 品牌感觉：由品牌形象产生的消费者的情绪反应 *品牌研究中心 品牌特色 品牌判断 品牌性能 品牌感觉 品牌形象 品牌共鸣 创造显著品牌资产涉及到达高端或者品牌金字塔的顶端，并且只有在右面的框图情况（感性路线）产生时才会发生 —Kevin Keller *品牌研究中心 *品牌研究中心 基于企业的品牌资产：品牌资产评估 基于顾客的品牌资产：品牌忠诚分析 *品牌研究中心 分析有哪些因素影响影响品牌忠诚 各因素的影响程度 多种思路和视角的测量 *品牌研究中心 戴维·阿克模型 凯文·凯勒模型 品牌关系模型 品牌体验模型 品牌社群模型 *品牌研究中心 品牌意识 品牌形象 品牌满意 品牌信任 品牌依恋 当前购买行为 未来购买行为 资料来源： Schmitt and Patricks，2006 品牌关系模型 *品牌研究中心 爱与激情 相互依赖 个人承诺 自我概念联结 亲密情感 品牌伙伴质量 品牌关系质量 资料来源：Fournier，1998 *品牌研究中心 感觉体验 情感体验 思想体验 行为体验 品牌体验 满意 忠诚 品牌个性 品牌体验模型（Brakus Schmitt）